通过此次收购，该公司将获得更多的技术，并扩大其产品供应，为联络中心和其他地方提供音频和屏幕捕获。

　　CallMiner是一家由人工智能和机器学习支持的对话分析提供商。它的平台使企业能够通过寻找机会和增长领域来提高绩效。这是通过捕获和分析客户交互、从非结构化数据中提取有意义的见解并对这些见解采取行动来实现的。

　　OrecX的音频捕获软件帮助联络中心和其他企业满足法规遵从性、风险管理和客户体验要求。

　　实时音频流可以即在本地上集成，也可以与CCaaS解决方案集成，使组织更容易获得实时座席指导的好处。

　　与CallMiner的结合意味着音频捕获可以直接添加到CallMiner的转录服务中，用于实时分析和通话后对话分析。

　　“OrecX和CallMiner是一个强大的组合，为我们的客户、合作伙伴和员工创造了长期成功和更多机会的独特产品。”OrecX首席执行官SteveKaiser表示：“我们对CallMiner的上市战略非常有信心，并相信通过共同努力，我们将取得更大的成就。”

　　根据协议，OrecX首席执行官Steve Kaiser将继续在CallMiner旗下的OrecX业务部门任职。

　　除了使其联络中心和客户服务客户受益之外，最新的收购还将帮助CallMiner进一步进入其他市场，如多点触控企业销售和医疗保健。

　　“作为CallMiner的长期合作伙伴，收购OrecX是一个自然的选择。OrecX在灵活、高效的音频捕获方面的专业技能是我们拓展市场领先的对话分析平台和提供见解的战略中的一个真正的增值，这些见解推动了我们客户的真正业务改进。”CallMiner总裁兼首席执行官Paul Bernard说：“我们欢迎技术娴熟的OrecX团队加入CallMiner，并期待进一步推动我们的共同发展。”