CTI论坛(ctiforum.com)1月7日消息（编译/老秦）： Waterfield Technologies 是一家领先的联络中心解决方案公司，致力于提供涵盖整个联络中心的创新解决方案，近日宣布已收购 Speech-Soft Solutions (Speech-Soft)，进一步扩大其全球交付能力。Speech-Soft 是联络中心数字化转型服务的全球供应商，专注于思科集成和支持，是 Komandex Reskiller、Cisco CCE 联络中心门户和 EntrAI 等产品背后的驱动力。
"我们的团队在当今联络中心内的几乎所有平台和技术方面都拥有无与伦比的专业知识，"Waterfield Technologies 首席执行官 Steve Kezirian说。"公司面临的最大挑战之一是了解如何设计他们的应用程序并将他们的技术整合在一起，从而为客户和座席提供出色的体验。我们的专长在于我们能够了解整个生态系统并部署满足以下要求的解决方案为这些系统设置的 KPIs，无论平台如何。通过添加 Speech-Soft，我们将加倍致力于帮助我们的客户解决这一挑战，以便他们能够提供真正的价值。"
Speech-Soft 将作为 Waterfield Technologies 的一个部门运营，并将继续由现任首席执行官 JP Reddy 领导，向Kezirian汇报。
"Speech-Soft 的整个团队非常高兴能与 Waterfield Technologies 联手，"Speech-Soft Solutions 的联合创始人兼首席执行官 JP Reddy 说。"在这个前所未有的时代，两家公司之间的集体知识、洞察力和人才处于有利地位，可以推动联络中心行业的有意义的创新。我们已准备好踏上这一增长之旅，并热衷于对所有行业产生有意义的影响。"
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