CTI论坛(ctiforum.com)6月29日消息（编译/老秦）： Zendesk已接受全球投资公司Permira和 Hellman & Friedman LLC 的 102 亿美元全现金收购要约。
该交易结束了数月的内部斗争，因为股东在收购SurveyMonkey的母公司 Momentive Global 失败后反对董事会。
事实上，在宣布这一消息后，知名股东以及最近的反对者 JANA Partners 结束了与领先的 CX 技术供应商的代理权之争。
展望未来，Zendesk的创始人、董事长兼首席执行官MikkelSvane预测公司的光明未来。他说：
"这是Zendesk新篇章的开始，合作伙伴与我们敏捷产品和人才团队的实力保持一致，并致力于提供资源和专业知识以继续我们的增长轨迹。"
"在 Hellman & Friedman 和Permira的支持下，我们将继续以客户为首要任务执行我们的长期战略，充分利用我们看到的机会来帮助企业应对客户不断变化的期望和需求。"
尽管存在这种积极性，但这笔交易明显低于 2022 年 2 月向该公司提出的 170 亿美元私募股权出价。当时，Zendesk拒绝了该要约，因为它"低估"了该公司。
此外，在最近Zendesk历史上似乎最动荡的时期，太阳可能还没有落山。事实上，Weiss Law 正在调查Zendesk董事会"可能违反信托义务和其他违法行为"。
然而，就目前而言，交易撮合者仍然保持乐观。 Hellman & Friedman 的合伙人TarimWasim说：
"我们看到Zendesk平台的巨大价值和大规模增长的能力。其直观而强大的产品为超过 100，000 家公司提供服务，从最小的企业到最大的企业。"
"我们深信公司的增长机会，因为它继续帮助世界各地的企业取悦客户。"
值得注意的是，这笔收购交易的价格比Zendesk的股票交易价格高出一大截，这将使股东感到高兴。周五宣布后，股价上涨 29% 至 74.75 美元。
在其他地方，Zendesk最近宣布对其解决方案组合进行一系列升级，这也将有助于引导业务走向更光明的前景。其中包括新的 CRM 增强功能和增加的员工体验功能。
Zendesk EMEA 首席技术官 Matthias Goehler在专门与 CX Today 交谈时介绍了这些内容。
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