秉承“正德厚生 臻于至善”的核心理念，中国移动坚持把服务社会、服务大众和客户满意作为服务工作的根本出发点，主动承担社会责任，将履行社会责任作为推动服务质量提升的重要动力。
（一）主动引导建设健康的手机文化
中国移动始终以强烈的社会责任感，旗帜鲜明地反对网络淫秽色情行为，把加强网络文化管理、净化无线互联网环境当作义不容辞的责任，主动引导建设健康的手机文化。针对手机色情网站数量庞大、隐蔽性强、发现难等特点，中国移动建立了社会公众举报受理电话号码（10086）、短信平台号码（10086999）以及电子邮箱（10086666@chinamobile.com），协同社会各界力量形成群防群治、综合治理的联动机制。截至2009年12月31日，三个渠道共受理举报13226个，核查后涉黄共1414个，占总举报的比重 10.7 %。中国移动已将全部色情网站的地址信息和取证信息上报了政府相关监管部门，较好地支持和配合了政府部门的整体打击和治理工作。
在前期开展“红段子”、“文明短信”、“传箴言”等活动的基础上，2009年8月至12月，中央文明办和中国移动联合推出了“祝福祖国”文明公益短信传递活动，本次活动总计形成6434万条的参与量，活动所得短信通信费450万元全部捐赠给了中国志愿服务基金会。
（二）成立非公募基金会“中国移动慈善基金会”
2009年7月13日，经民政部正式批准，中国移动发起成立了非公募基金会“中国移动慈善基金会”。该基金会以 “支持和开展公益慈善事业，推动和谐社会构建，促进可持续发展”为宗旨，是电信行业第一家慈善基金会，也是全国第一家名称中带“中国”字样的非公募基金会。中国移动慈善基金会的成立有助于进一步提高中国移动公益慈善工作的规范程度，确保公益慈善事业可持续发展。
（三）启动“蓝色梦想——中国移动教育捐助提升计划”
在教育捐助项目完成的基础上，中国移动投入3500万元启动了“蓝色梦想——中国移动教育捐助提升计划”，计划用三年时间为中西部农村贫困地区中小学再建500间多媒体教室和500座爱心图书馆，培训中西部中小学校长33000名。第一年度完成培训校长11000名，建设175座多媒体教室和175座爱心图书馆。中国移动公益慈善工作赢得广泛赞誉，2009年5月荣获“大爱无疆5.12抗震救灾周年纪念活动慈善单位”称号；2009年10月，荣获“新中国六十华诞60个爱心榜样”称号。
中国温暖“12.1”爱心基金已资助9791名艾滋病致孤儿童和特困儿童，下发资助金1573万元。汶川地震灾后重建重点项目都江堰李冰中学按期建成并投入使用，新学校设施一流，可容纳2700名学生，1500名住校生，是都江堰市最大的初级中学，成为中国移动支持灾后重建工作的典范工程。
（四）有效应对重大突发性灾害
新疆7•5事件发生后，中国移动第一时间向新疆捐赠1000万人民币，新疆自治区党委、政府来函表示感谢。向台湾南部遭受重大水灾地区捐款1000万人民币，受到台湾同胞好评。
（五）为大学生提供社会实践岗位
中国移动下属部分省公司通过与人力资源和社会保障部门合作开辟实习基地、与校企合作等方式，鼓励大学生积极参与社会实践，在提升客户满意度的同时，也为学生提供了实习和勤工俭学机会，降低了贫困生辍学风险，培养了学生自信、自强的心理素质，增强了学生的责任感和对社会的感恩。
企业声明 本通报内容客观、真实、准确。
中国移动通信集团公司
二0一0年二月
电管局
