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澳大利亚运营商呼叫中心违反“谢绝来电”承诺受罚

2011-09-29 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:



  CTI论坛(ctiforum)9月29日消息(编译/刘煜): 据澳大利亚媒体报道,电信服务供应商Telko公司已支付罚款,澳洲通讯及媒体管理局(ACMA)发现,其呼叫中心违反使用“谢绝来电”(Do Not Call Register)的承诺。
  三个月内,ACMA收到91份关于电信的投诉,他们来自登记册上所列的消费者。
  ACMA发现,Telko公司没有有效地监督澳大利亚的呼叫中心,这个呼叫中心向登记册上的客户进行电话销售。即使这个电话销售是由呼叫中心完成的,Telko公司仍有责任监督遵守的情况。
  如果组织不履行自己关于“谢绝来电”(Do Not Call Register)的承诺,他们可能会面临来自ACMA的严厉惩罚。
  即使消费者目前与组织存在合作关系,消费者也可以要求该组织停止电话推销,或发送营销传真。
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CTI论坛报道

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