3月15日，本报刊发“北京奈特华你凭啥扣走我的话费？”，揭露了电信增值业务供应商北京奈特华8868离奇扣走消费者话费一事，引起管理部门高度重视。本月起，省通信管理局围绕联通山西分公司存在的增值业务问题，展开专项整治行动。
4月初，省通信管理局举行专门会议研究本报反映的问题，有关负责人表示，增值业务乱象是消费者近期集中投诉的问题，管理部门决心对此类问题从严从重处理。4月16日，省通信管理局与联通山西分公司举行专门会议，调查联通山西分公司在增值业务领域存在的问题。
管理部门对联通山西分公司提出具体要求：一是要求联通山西分公司在5月底前对增值业务进行全面自查和整改，对所有形成的增值业务订购关系进行清理和确认，对于消费者没有同意强行定制的业务，运营商要取消有关业务，返还消费者的被扣话费；二是要求联通山西分公司加强对增值业务的管理，在管理措施和技术手段没有完善的情况下，暂时停止开展增值业务的营销活动。这涉及到与联通山西分公司合作的100多家增值业务供应商开展的业务。
另外，管理部门针对包括北京奈特华8868在内的7家电信增值业务供应商展开调查。市场监管处负责人介绍说，管理部门正在调取录音，收集证据，鉴别真假，在掌握完整、确凿的证据时，将依据有关规定对违法增值业务供应商作出处罚。
太原晚报
