一、国外宽带电话发展现状
1.BT
(1)家庭用户
2006年，BT在BroadbandTalk品牌下丰富了VoIP产品线，推出与BTCommunicator功能相近的软终端升级产品BTBroadband Talk softphone以及具有高质量视频通话的BT Broadband Talk Video。至此，在BT Broadband Talk统一名称下，BT向家庭客户提供了三种宽带电话产品：Broadband Talk softphone、Broadband Talk和Broadband Talk Video，具体如图1所示。
图1 BT Broadband-Talk产品线
BTBroadbandTalk产品在其套餐使用费中包括了一定时段的免费国内时长，国际长途按照通话量另外收取。VoIP通话所需要的宽带电话设备由BT免费提供给客户。
套餐1（EveningandWeekendPlan）：套餐使用费为2.99英镑，如果是BT的宽带用户，则此套餐资费为2英镑。在晚间时段1小时之内和周末的本地及国内通话是免费的，超出时限及其他时段资费为3便士（与传统电话资费相同）。
套餐2（AnytimePlan）：套餐使用费为7.99英镑，如果是BT的宽带用户，则此套餐资费为7英镑。AnytimePlan在1小时之内的本地及国内长途通话均免费，超出资费为3便士；打往美国、加拿大、澳大利亚、中国、中国香港特别行政区、法国、德国等56个主要方向的国际长途的价格低至1.25便士，打往其余国家为3便士。
2006年10月，结合BTTotalBroadband的推出，BT重新调整宽带及语音资费，所有BTTotal Broadband客户均可免费享用Evening and Weekend Plan套餐，且Anytime Plan套餐资费优惠为4.95英镑。通过差异化定价（非BT宽带客户相应套餐资费为2.99英镑、7.99英镑）进一步强化了宽带语音捆绑优势。
（2）商业用户
2006年1月，BT向所有商业客户提供BusinessBroadbandVoice服务，并向客户提供BusinessBroadband Voice Plus及Business Broadband Voice Line Olny两种套餐。
套餐1（BusinessBroadbandVoicePlus）：每月19.99英镑（前三个月为14.99英镑），可以进行无限制的本地和国内长途（1小时之内），超出时限资费为3.5便士；拨打手机通话优惠，1小时通话资费封顶25便士；宽带电话之间通话免费；国际通话优惠，不同流向国家的1小时通话资费封顶10或20便士，如图2所示。
图2 Business Broadband Voice Plus套餐内容
套餐2（BusinessBroadbandVoiceLine Olny）：免费接入（通常需要40英镑），每月5英镑，本地及国内通话资费3.5便士/分钟，第一个小时通话资费10便士封顶；拨打手机通话优惠，1小时通话资费封顶25便士；国际通话优惠，不同流向国家的1小时通话资费封顶10或20便士，如图3所示。
图3 Business Broadband Voice Line Only套餐主要国际流向资费
2．Yahoo!BB
2006年2月，Yahoo!BB推出ADSL和无线LAN一体化的VoIP电话—“BBPhoneStation”是集ADSL Modem、无线LAN路由器、IP电话机三大功能的网络设备，使综合接入业务的推广更加方便。标准配置的售价为4万5800日元（约合人民币2900元），每增设一部子机价格为1万2800日元（约合人民币800元）。租赁使用时标配套装每月租金为1600日元（约合人民币100元）。BB Phone Station的外形与普通固定电话机相同，在一台电话机上就能利用“BB PhoneIP电话服务”、“Yahoo!BB 12MADSL接入服务”和“Yahoo!BB 12M ADSL接入服务+无线LAN接入服务套装”。在其包含母机（固定电话机）及搭配的子机（无线电话机）的终端设备上，母机与子机两者可同时进行语音通话（可多线通话），亦可在个人计算机接入ADSL 或WLAN 进行数据服务时，同时进行语音通话。
3．Vonage
（1）推出Wi-Fi移动电话服务
Vonage公司与Wi-Fi无线网络热点运营商TheCloud合作推出Wi-Fi移动电话服务，用户可以在TheCloud公司的无线热点上通过这项服务打电话，目前Vonage给用户提供的终端价格为142美元，其收费标准按固定线路电话费的标准收取。如果Vonage用户已经支付了14.25美元的附加线路租费，那么在英国和爱尔兰地区使用这项服务时将不会再收取任何其它的附加费用。当用户进入TheCloud公司的无线网络覆盖区域时，带Wi-Fi无线功能的手机就会显示出可以拨打网络电话的信号；如果用户漫游到服务区以外，通话就会被切断，这时用户将转回传统手机和移动网络以继续通话。
（2）在欧洲提供无时限国际电话服务
Vonage对premiumcallingplans的用户实施资费变更，由原来的欧洲国际电话按分钟计费改为无时限固定资费。从2006年5月开始，对于每月的PremiumUnlimited Plan用户和Small Business Unlimited Plan的 Vonage用户拨打法国、爱尔兰、意大利、西班牙和英国的国际电话资费将实施无时限服务，每月资费为24.99美元和49.99美元。
二、国外宽带电话发展启示
1．通过合作推广VoIP发展
在宽带电话市场竞争中，不仅要重视竞争，更要重视合作。例如BT在VoIP业务引入初期与软件公司Yahoo合作推出BTCommunicatorwithYahoo! Messenger，培养了用户使用习惯；Yahoo BB通过与连锁电脑、家电、游戏及CD量贩店合作，在全国设立代办点，建立多渠道优势；Vonage公司与Wi-Fi无线网络热点运营商The Cloud合作拓展市场领域。通过与技术厂商的合作、与市场渠道的合作、甚至与宽带电话提供商的合作，这些多种形式的合作将有利于电信运营商缩短产品研发周期，充分利用渠道资源，学习借鉴合作伙伴甚至竞争对手的市场经验与运营模式，从而提高其在网络电话市场中的竞争能力。
2．利用差别定价策略实现客户保持
许多运营商在提供网络电话服务过程中，为了促进宽带接入业务的发展和鼓励网络电话用户安装自己的宽带网络，往往会采取对本公司宽带用户与其他公司宽带用户差别定价的策略。例如，英国电信最近推出的EveningandWeekendPlan和Anytime Plan两项资费计划，规定对于BT的宽带网络用户，实行每月2英镑和7英镑的收费标准，而对于使用其他公司宽带网络服务的BT Broadband Talk用户，则实行每月2.99英镑和7.99英镑的资费标准。
3．通过捆绑销售与产品组合增强产品竞争优势
宽带接入的普及是宽带电话发展的基础，同时，宽带接入也是当前固网运营商的一个利润增长点。基础运营商在面对新兴运营商的竞争时，主要通过利用网络优势，充分利用多网络、多业务组合优势，增强业务竞争力。例如Yahoo!BB推出ADSL和无线LAN一体化VoIP电话，使数据服务用户能同时获得语音服务，既带动了Yahoo！BB宽带的普及，又促进了VoIP业务的升级。BT向TotalBroadband客户创新提供的无线DSL家庭网关BTHome Hub支持融合业务，支持无线上网服务，通过DECT无线手持设备支持无线VoIP服务，通过BT Fusion支持固定和移动电话融合服务（FMC），通过BT Vision和视频电话机支持Video over IP服务。BT Home Hub的推出可以更好地为用户提供融合语音、视频、数据和移动服务的多媒体通信业务，增强融合业务体验。
