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人保财险车险话务员姐妹花的一天

2011-04-14 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:



(一) 微博上的这对姐妹花感动到姐了,两个小妞儿在记录自己一天的精彩,却没有像我们这代大多数人们一样,在生活的打拼中怨声载道、哀声连篇,夹杂着负面的情绪,不管“生活”好或者不好,我们终究是要唯唯诺诺、痴情的面对“生活”。我来转播下这对呼叫中心姐妹花的一天,加油,幕后工作着的人们更美丽,把他们美好的一天与大家分享。
(二) 和“华华”公司附近租了一套一居室,公司就在双井,每天做地铁3站地就到了,虽然离得很近,但我俩都是不化妆不出门的人,呵呵……,呼叫中心上班时间分两班:A班、N班,今天我们赶在了一起上A班,上班时间:早9点到晚5点。梳洗打扮中~~
(三) 美美的打扮好后应时吃顿早餐,这已经很不容易了,因为偶尔因为早上谁来熬粥和刷碗而吵嘴,呵呵,吵完就和好!有精神了,斗志昂扬,出发!
(四) 早上地铁里的人很多的,因为是始发站,好多人没有座位才会疏松一点,还好我们幸运的捞到两个座位,聊聊天,看看手机里的照片,地铁里的10几分钟就是这么消磨了,偶尔也会看看电子书之类的呢……最近很迷一款小游戏“激怒的小鸟”。
(五) 哇咔咔,终于下车了……
(六) 出门前穿好了工衣,脱掉外衣就坐到自己的工位上,即将开始崭新的一天,不知道今天有多少客户转到我这里接听呢……,还是照例拿起桌子上的小镜子,展示下自己的招牌微笑,“come on baby ,我要为自己加油”,希望这一天的工作能够愉快顺利。心态要积极,比什么都好!
(七) 好吧,打开电脑,登陆……处理数据,打开热线,发挥出最甜美的声音给予车主最竭诚的服务是我的使命,我们都热爱自己的工作。这里能够展现自我价值,为别人送去欢笑,也是为自己平添快乐。
(八) 转头一看,华华也开始工作了~~她还是这个月的业务明星嘞!羡慕ing.
(九) 其实我们这些幕后工作者一旦坐在椅子上,只要带上这副耳麦,就很难有歇息的功夫了,也忘记了时间,忙碌乎~~招牌笑容由心而发,纯纯的笑还是很迷人的,难怪是业务明星,吼吼!
(十) 到了下午,今天是阳光明媚的喔,华华被组里安排带一位小徒弟,为人师的时候就是感觉不一样,耐心细致,很专业的说!~
(十一) 上午的工作还是蛮辛苦的,光是我这边就接听了40位车主的来电,华华那边还好,说是因为有徒弟在……其实呼叫中心客服们的工作都是这样的,繁忙中有着简单和乏味,远不及护士、教师那些光鲜华丽的职业荣耀,但我们就是要展示出来,让大家都知道我们电话一端不平凡的美丽。
(十二) 时间溜到了11点30分整,中午吃饭时间到了呃,上午的工作还是比较顺利,我和华华约好了,要和质检部的同事去吃食堂,有个小心思,其实是想打探下公司今天下午会不会抽查到自己的录音,虽然感觉自己工作状态还不错,但是还是不希望被抽到,不怕不怕,有信心。
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(十四) 下午的月度业务大会开始了,我们小组meeting一下,聊了聊上午的工作,猜猜我们那位哥们在说什么呢?嘿嘿,我们可是个和谐充满欢乐的团队哦,这时候已经是下午2点了。
(十五) 2点钟大会开始了,领导们洋洋洒洒的讲了一堆,有点困,嘿嘿。但是,可但是,吃惊的是,我竟然是这个月的业务明星,也没人事先告诉我啊,困意变浮云了……这种荣耀让自己很有满足感,被人表扬爽歪歪呀,付出终会有回报。Xdjm们再接再厉哦~
(十六) 大会结束,赶紧记录下这个激动的时刻,瞧瞧,看数量你就该知道,这可是我第五次成为月度业务明星啦。难得难得,所谓行行出状元,这就是我执着的成果。
(十七) 这样的喜悦一定要和好姐妹华华一起分享,我们可是亲密无间的姐妹花。
(十八) 5点钟了啦,可以下班了喔,还是A班的我们幸福,晚班可就熬人啦,但不少时候为了工作和我们的车主客户,总会偷偷的说,“为人为己服务至上,有付出就会有回报……”下班时间约了同事在公司B2打乒乓球哦~劳逸结合,放松下,现场观众很多的,男同胞很捧场,哈哈。
(十九) 玩了半个小时,回家喽,今天跟往常比要轻松很多,因为下午基本都是开会和活动,今天工作时间也就是1小时,呵呵…爽。地铁怎么还不来呢,这个点等地铁的人就是不多,免去了拥挤的痛苦。
(二十) 出地铁了,我们一起回家,我们在看旁边走楼梯的小孩儿,很厉害,那么多的台阶!不累吗?

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(二十一) 二零一一年,80后的我们有着不同于其他年代朋友的境遇,但我们相信在努力后,一定会从平凡中走出不平凡的路。

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