本文根据大会现场笔录整理，未经与作者确认。
黄金鹏：大家好，我是黄金鹏。今天能够参加这个大会，首先要感谢大会主办方CTI论坛，是他们提供这么好平台让我们有机会相互交流。其实，我们还要感谢活跃在联络中心领域这些友商，是我们协作与竞争，才使得联络中心行业变得生机勃勃，春意盎然。
- 演讲PPT下载（PDF格式 1.15 MB）
（播放VCR）
黄金鹏：这是一个简单视频介绍Genesys，如果你觉得以上这些内容，以上这些客户体验就是你想要的客户体验？或者你希望带给你客户的体验？那么欢迎你光临Genesys、阿尔卡特朗讯展台，我们准备这些演示的系统，将会带给你全新的体验。就在会场外的展厅里。
谢谢大家。
CTI论坛报道
