企业选型CRM要立足长远 稳固最重要
网友：前段时间刚上CRM，最近公司业务有一些调整，CRM也要跟着做调整，想咨询徐总，做二次开发我们怎么办？
徐胜一：这个刚才已经聊到了，企业在上CRM的时候，稍微有一点点的余量，从预算上包括看的距离上，哪怕看不到五年，至少要看一到两年。不能说就5个需求就OK，就会给你后来带来一些问题，本身它不是基于这种平台做的架构系统，当时可能满足了，但是随着有时一年都不到，甚至三四个月，架构要调整，业务线要增加了，这时候软件不能满足就会很麻烦，你就面临这种困境。上一套固化系统怎么办？我是请原厂商做二次开发？还是换一套相对来讲更灵活的平台？像美特这样自动调整的平台，这时候你就要做一个选择。
按我的经验，如果遇到这种情况不能解决，说明第一次转型遇到了问题，你就要评估费用或者寻找另外厂商。进行综合的考虑。一般来讲，这种跟企业选东西的偏好有关，按我的偏好来讲，我希望能选择一套稳固的东西，哪怕刚开始贵一点，贵太多也不行，能够长期支持我企业的发展，不要发展一段东西因为它受限制，导致我很难做决策。
网友：和一些综合型的管理软件提供商相比，比如说用友，美特在这方面的竞争会不会有一些压力？
徐胜一：只要是竞争，一定会有压力，这是肯定的。包括这位网友提到像用友，我们在竞争中经常遇到。这主要看客户如何选择，根据我们的经验，如果客户是在选择CRM，我们的胜率是比较到的，因为我们专注这个领域。但是如果客户是选择一套完整的解决方案，CRM只是其中一小部分，我们就没有什么优势，从这个角度来讲，我们不怕跟综合型厂商竞争，因为竞争中我们专业，对客户需求了解，我们的客户都是CRM客户，在这方面我们非常有自信。但是刚才这位网友提到的问题，我觉得非常实际的问题。在跟综合型厂商竞争的时候有一些弱点和缺失。这就是刚才讲到的，未来整个信息化实际是整合的趋势，从大趋势肯定是这样的，但是在当前这个市场条件下，可能这个问题对我们来讲不是太棘手。
网友：公司现在有ERP和财务软件，如果要上CRM，怎样和原来系统整合起来？
徐胜一：对于大中型企业，现在上任何一个系统都面临和原有的遗留系统整合问题。这个我们其实都有成熟的方案，和市场上比。举例，和用友、金蝶都有成熟的接口，因为我们做了很多年，这种事情不是第一次遇到，事实上很多企业都有这样的问题。比如像金蝶的K3都有成熟的接口，有一些不知名的，也都有成熟的接口。所以这是一个问题，但是也是能解决的问题。
主持人：由于时间关系，今天我们的访谈就先到此结束，谢谢大家的关注，也谢谢徐总今天的参与。
徐胜一：谢谢。
