其次，对于中小企业而言，有效合理的用统一通信是快速提升其市场竞争力的关键。中小企业对一些基本功能和特定的统一通信技术都很感兴趣，但是许多中小企业并没有足够的实力部署一套完美的统一通信平台，因此对于部分中小企业而言，统一通信仍然处于一种尴尬局面。
在部署统一通信平台时，中小企业往往考虑更多的是如何节约成本，如何以最小的成本获取最大的利润。其通信的首要任务是为客户服务，为销售服务，其次才是用于内部办公。
业内人士指出，中小企业在通信方面主要存在信息化建设投资较少、基础网络环境较差、缺乏足够规模的IT人才、更加强调工作效率等特点。以此看来，针对中小型企业的统一通信产品，只有满足了中小型企业的自身特点，才能逃离尴尬的局面，也只有这样的产品，才能够真正的实现建设中小型企业统一通信的目的和作用。
综上所述，随着企业对于企业内部沟通、协作办公需求的扩大，通信方式也成为企业成败的关键因素。统一通信提供了各种融合接口和功能，可以大大降低企业通信费用，增强企业内外部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。
因此统一通信势必成为未来通信的主导力量。而大型企业与中小企业也将根据其实际发展情况来部署最合适的统一通信系统，从而有效合理的用统一通信为企业及社会带来的价值。
