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思科白皮书:让网真不再局限于会议室

2012-09-07 15:38:23   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  • 兆丰国际商业银行经合并成立后,面临着统一两家公司文化的挑战。凭借成功实施和应用网真,兆丰银行顺利将两个组织融合为一家文化深厚且富有竞争力的银行。世界各地的员工可以实时交流、讨论问题,制定高效业务决策以及进行可视化沟通。
  • 网真帮助新英格兰信用合作社 (NECU) 加强客户关系。通过部署高端网真,NECU的客户可以远程使用公司各种服务,例如,资产管理、贷款审批和保险咨询。
  • 作为一家专门提供高级招聘解决方案的国际猎头公司,塔迪思集团需要的解决方案应支持其全球扩张、减少办事处之间的往返,并提高员工工作效率。 有了网真,塔迪思 可以与全球各办事处保持联系,公司员工可以与世界各地的客户和候选人进行面对面交流。 公司还利用该技术共享经反复验证的最佳实践和成熟技术,为员工提供持续的培训和拓展,既经济又高效。

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  商业环境瞬息万变。 与以往不同,当今的员工遍布世界各地。 不仅团队分散在世界各地,员工工作场所也多种多样——工作站、家庭办公室、咖啡店以及途中。

  如今的业务发展也更加迅速。 安排大型会议通常太过缓慢,难以适应快节奏的项目和行业。 如今,无论何时何地,都可能需要立即召开会议。

  顺利过渡

  一般来讲,组织会先在会议室中使用网真。 这种小范围的安装便于试用。 会议室网真的使用需要预先安排和管理,有时访问权仅限于高层管理人员。 但随着网真应用越来越广泛,这些组织通常会发现网真会议室的预定越来越多,而且使用者并不想等着安排会议。这就是转向个人网真的契机。

  于是,公司越来越多地选择从一开始就将会议室系统和桌面系统结合使用。 只要您使用的产品是标准配置,无论是会议室里的小组还是桌面网真使用者都可以参与同一个对话。

  通过将网真项目扩展到桌面级别,您可以为终端用户提供“个性化”体验。 无论员工身在何处,都可以保持联系,感受视频通讯的力量。 如果经理为小组会议设定了与会基层员工,他们就可以在自己的办公桌上使用网真。

  • 透明沟通的优点
  使用桌面网真时,可视化协作就成为日常工作流程透明的一部分,并可在多方面使组织受益。
  • 统一企业文化

  当员工遍及世界各地时,很难保持有凝聚力的企业文化。 使用网真,员工就可以看到身在别处的同事, 对方就不仅仅是电话里的声音或是电子邮件上的签名。 这种面对面的交流帮助员工避免信息误传,而且能够增加员工对决策制定的参与感。

  而对经理来说,他们很难判断直接与客户接触的异地员工是否理解公司的目标并予以吸收执行。 有了网真,每个人都可以了解、体验相同的组织信息,并保持一致性。

  为客户服务将网真扩展到会议室应用之外,还意味着将其投入到工作现场中。 您可以想象一下,现场专家使用手持端点就客户的维修问题进行实时沟通; 或是在银行办公室中安装网真系统,以便为分行客户服务。 如果您在客户需要的地方安装网真,您与客户的关系将得到进一步强化。

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