O'Connell 称：“这个市场目前面临的问题是，有能力扩展的公司未必拥有整个UCaaS的所有组成部分。”他还指出，随着Office 365关注度的增加，若微软能够让企业IT相信他们的基础VoIP技术可以满足企业所要求的正常运行时间，那么微软将会重组这个市场。
微软正在迅速反击外界对其关键UCaas技术Lync 2010的批评。微软产品经理B.J. Haberkorn指出，在发布仅仅一年以后，已经有300万企业用户将电话服务转向了Lync。
Haberkorn 称：“今天，整个行业已经充分理解了基本的基础性技术。我们不需要着手解决这个问题，因为问题已经得到了解决。客户之所以使用我们的服务，是因为他们正在寻找能与其应用自然整合的云VoIP服务。”
监控/管理即服务
企业IT向云转移的一个担忧是在云服务中运行的应用缺乏可见性，及云网络自身的健康性。
总部位于马萨诸塞州的Cloud Technology Partners公司的营销主管Chris Smith称：“对于云服务提供商来说，实时分析云上正在发生的事情是一个庞大的商机。”
在云上运行的应用明显分散在可用的计算资源中的。硅谷创业公司Boundary致力于为公有云环境中的网络和应用流量提供持续可见性。其产品主管Molly Stamos称，Boundary的监控服务具有实时性，因为在故障发生两秒钟后你就能知道自己的应用发生了什么问题，这与五分钟以后才知道截然不同，因为前者能防止损失大量的收入。很明显，以这种速度来收集数据意味着Boundary还必须提供一个高功率的数据分析引擎。Stamos指出，Boundary的系统现在已经具备每天处理170亿条记录的能力，而且公司的工程团队正致力于提高这一能力，力争在年底以前将处理能力提高至每天500亿条记录。
惠普公司也长期涉足企业网络监控和管理领域，他们认为MaaS必须支持公有和私有云服务应用，同时还要与本地系统建立联系。对此，惠普产品营销主管Manoj Raisinghani称：“我们的客户正在聚合的云网络中运营，他们需要拥有一种单独的‘玻璃窗格’，以察看混合应用是如何运行的，并对它们进行相应的管理。”
目前，部分创业公司也正在以云平台上的统一监控和管理方案为目标来展开自身的业务。总部位于加利福尼亚州圣巴巴拉市(Santa Barbara)的多重云管理公司RightScale在2012年4月和5月对其客户群进行了一项调查。结果显示，该公司有68%的客户云使用量来自于使用一家以上的云服务提供商和云服务类型的客户。
RightScale首席执行官Michael Crandell称：“目前用户与提供商之间在想法上存在着很大的差异。想要变成一家管理服务提供商，你就必须处理所有这些事情。”RightScale的管理服务能够对EC2、Rackspace、微软Azure和惠普云服务等数十种云服务进行管理。
作为RightScale的客户，Music Mastermind的首席技术官Reza Rassool称，为了充分发挥云服务的经济性和技术性优势，他的公司正在尽可能地使用云服务。Rassool对RightScale的服务感到十分满意，因为这项服务允许他的工程团队管理公有云与Music Mastermind私有云服务之间的工作流。他希望最好能提供统一的控制面板，以方便对应用的性能进行监控。
多重云管理领域中的另一个从业者是enStratus，这家公司的产品战略副总裁James Urquhart认为，多重云管理领域中最困难的一个问题并非在于多种云服务之间的配置应用。他表示：“运行在不同云服务应用中的各个组成部分之间的关系是很好理解的。如果我对在Force.com上运行的应用进行调整，那么我在亚马逊云服务中运行的应用是否会受到负面影响呢?”在被问及enStratus是否会将其管理能力提升至云应用堆栈时，Urquhart指出，为了保持相关性，云管理服务提供商必须要向这个方向发展。
网络即服务
总体而言，NaaS的概念是允许运营商交付基于云的网络服务，如路由、隧道、服务质量和互联网网址转换等，这种服务以订阅为基础，不要求客户拥有为这些功能服务的设备。
在这种服务中，公司不需要网络员工配置防火墙和调试服务器以穿越特定类型的网络，所有事情都可以在云服务中处理。与维护一个传统的网络相比，NaaS服务可以节省成本，但IT顾问公司Capgemini的Coyle则认为，购买NaaS服务的大型公司主要是希望取消IT部门。
目前传统网络公司仅仅有进军NaaS的想法，但并没有实际行动。思科在2011年春季向OpenStack的开源项目IaaS提供了有关NaaS参数的建议，但自此以后就没有消息了。2012年4月，思科也确实向虚拟网络创业公司Insieme提供了1亿美元的融资。此前，Juniper在去年秋天推出了名为Junosphere Lab的NaaS解决方案。该服务向客户提供虚拟网络测试实验室的入口，但这一入口仅为基于订阅的入口，而不是完整的网络服务入口。
自从VMware在2012年7月底以12.6亿美元收购了虚拟交换机厂商Nicira后，Naas就成为了云服务的焦点。收购前，为了设计由自己软件定义的网络产品，Nicira融资了5000万美元，而VMware的收购价格比Nicira的融资高出了25倍。这一收购案表明VMware正在对云计算的下一款重大产品进行押宝。
在VMware宣布这项并购交易以前，Nicira营销副总裁Alan Cohen曾在接受采访时表示他看好这家公司在云服务领域中的前景。Cohen称：“随着本地化和基于云的网络日益简单，性能也越来越好，基础设施即服务的理念将会消失。”
