9.1.1 从ZAP中继的呼入路由
为处理在freePBX2.4及后期版本中从ZAP中继的呼入路径,相对比较复杂的设置,因为你需要为每一个ZAP通道定义你的DID(呼入电话号码)。如果在TDM400卡中有4中FXO模式,ZAP通道将是1、2、3和4。每个FXO是一个通道(这个能在Zapata-channels.conf中确定),并且每个通道能有一个DID指派给它。
这个不得不通过非嵌入式freePBX(ZAP Channel DIDs选项)做到,因为Elastix没有提供这个功能。
当用户定义呼入路由时,定义的DID是应在DID号码中使用的号码。
9.2 时间条件(TIME CONDITIONS)
用户可以创建各种时间条件并利用这些时间条件和呼入路由匹配,做一些定制的服务,例如下班时间策略,周末,节假日设置等等。
从freePBX 2.5版起,时间条件需要与时间组(time group)相关。你不能在Time Condition截屏定义时间(time)。这个初始时间组需要在freePBX里定义,因为在初始GUI上Elastix没有那个选项。
同样,用户可以创建时间条件作为上面所示的不带时间组,并提交应用更改。一旦应用更改被提交,一个选择项将添加到时间组(如下所示)。
点击链接将会带你到你能创建你需要的时间组的那里。当你到那里时,你不妨创建你所需要的所有时间组。(见如下所示)
你可以创建几个时间组并给每个时间组一个短的名称以便辨别它们,这些时间组能被指派给你创建(或将创建)的每个个性化的时间条件,并用于呼入路径,如果你选择这样做的话。
9.2.1 简单的时间条件
不象商业上,许多私人户主忽视了时间条件,相反的,宁愿将所有的电话指向一个分机或选定的分机们,而不分是否是白天或晚上。加入有这样一个例子,你可以忽视时间条件,相反,用呼入路径指向你的呼入电话到个性化的分机们或者数字接线员。然而,如果你想要白天能接所有的电话,而晚上仅简单的留语音信息,下面就是时间条件的一个简单例子,它能让你采用时间条件,在早上8点至晚上8点以外的时间和任何规定的时间外的任何电话送到IVR,电话直接指向你的语音信箱。
创建一个Time Group:
- 命名Time Group DayNight
- 开始时间:08:00
- 结束时间:20:00
- 开始工作日:Monday
- 结束工作日:Sunday
- 提交应用改变
通过选择PBX Configuration->Time Condition->Add time condition来添加一个新的时间条件。
在Time condition name区域,给其一个名称,如:DayNight(为简单起见与时间组名称同)。
为你的时间组选择DayNight。
在Destination if time matches下,选择IVR(或者一个分机或者一个响铃群组)。
在Destination if time does not match下,选择Core mailbox:如语音邮箱box2001(如果你为2001启用了语音邮箱)。
Submit并点击页面顶端的红色通栏。
一旦上述完成,去到呼入路径,选择适当的呼入路径,并在Set Destination下,选择时间条件(Time Condition)DayNight,Submit并点击截屏顶端的红色通栏。
9.2.2 复杂的时间条件
一个稍微复杂的时间条件也能被创建。如:你想仅在星期一至五的上午8点到下午1点之间和下午2点到下午5:30之间接所有的电话,而其他时间你想直接将所有电话指向语音信箱。
1.创建一个OfficeMorning时间条件:
创建一个OfficeMorning时间组:
- 开始时间:08:00
- 结束时间:13:00
- 开始工作日:Monday
- 结束工作日:Friday
- 通过选择PBX Configuration->Time Condition->Add time condition来添加一个新的时间条件。
- 在Time condition name区域,给其一个名称,如:OfficeMorning。
- 在Time Group下,选择OfficeMorning。
- 在Destination if time matches下,选择IVR(或者一个分机或者一个响铃群组)。
- 在Destination if time does not match下,选择Core mailbox:如语音邮箱box2001(如果你为2001激活了语音邮箱)。
- Submit并点击页面顶端的红色通栏。
2. 创建一个afternoon时间条件:
创建一个OfficeAfternoon时间组
- 开始时间:14:00
- 结束时间:17:30
- 开始工作日:Monday
- 结束工作日:Friday
- 通过选择PBX Configuration->Time Condition->Add time condition来添加一个新的时间条件。
- 在Time condition name区域,给其一个名称,如:OfficeAfternoon。
- 在Time Group下,选择OfficeAfternoon。
- 在Destination if time matches下,选择IVR(或者一个分机或者一个响铃群组)。
- 在Destination if time does not match下,选择Core mailbox:如语音邮箱box2001(如果你为2001激活了语音邮箱)。
- Submit并点击页面顶端的红色通栏。
3.返回到时间条件OfficeMorning并改变Destination if time does not match为:时间条件OfficeAfternoon。Submit并点击页面顶端的红色通栏。
4.一旦上述完成,去到呼入路径,选择适当的呼入路径,并在Set Destination下,选择时间条件(Time Condition)officeMorning,Submit并点击截屏顶端的红色通栏。
一旦呼入电话被应答,呼入路径将做的就是,前转至OfficeMorning时间条件。
如果时间条件相符,则电话转至IVR,如果不符,它将转至时间条件OfficeAfternoon。
如果符合OfficeAfternoon时间条件,电话将前转至IVR,如果不符,它将前转至你定义的语音信箱。
按照上述的例子,时间条件能被嵌入深层的多层级里,以允许你管理你的时间条件,并使它们满足复杂或简单的环境——这里只有想象是唯一限制你的因素,即没有做不到,只有想不到的。
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详见: