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易才袁静:论人才战略创造经营价值

--谁来触动客户体验

2013-04-17 12:56:20   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:




  如果你想突破人力资源的瓶颈,你必须要做那么几件事,我们要正视这个矛盾,人才成长和企业成长之间的矛盾。

  第二,突破一个转变,人才成本到人才价值的转变,我提到种树的问题,你用在人才培养,给员工创造更好发展可不可以。解决这两个问题不能根本解决这个问题,行业要做大,我们共同生存,就像生物链一样少了哪一环都不可以,我们创造一种机制,这个机制不能靠一个公司,靠一个平台,一个商业平台才能转起来才能起来。没有生存的危机利益枷锁不可能干成功。其次企业不可能一口吃个胖子,自己盖学校招生?不可能的,我们一定利用原有的教育资源培训资源,我们在人性管理上寻找突破,实际灵魂到灵魂的沟通,让客户安心在固定成本上把人招满,让人的产能发挥出来。

  有一天你觉得我这个人都干了两年了我不给涨工资不合适,没关系你把人退给我,我把他给到别家,我给你产能差不多,你企业成长可以稳定住,我们人不需要你裁退赔钱。

这里面提到创新这个词,创新人才成长模式,我们目前的人不能够在一家企业得到成长,你必须在多家企业得到成长。虽然说我干到今天就换过一份工作,但是我觉得换工作能给员工带来很好的锻炼和成长机会。但是对于一次和二次就业人来说,平均两年换一次工作比较好,如果你看简历这个人平均一年换一次工作我觉得不太靠谱。

  第二创新的人力资源管理模式,企业最难招是人力资源,最痛苦也是人力资源,人力资源不是干人的事,天天干招聘的事,沦落成黑中介。所以必须利用创新的人力资源管理模式,对于公司来讲引进一些专业有碱地的人力资源管理公司。

  第三空间管理到时间管理,你们公司突破两万人,你怎么管这些人,我这些人都认不全,没有见过,他们都不在我们身边工作,我们办公室除了管质量做商务没人,我们员工全在客户的职场,而且每一个职场都比我们公司办公室漂亮。所以空间的管理已经不足以符合今天的管理需求了,我们要做时间的管理。时间管理就是说每时每刻都让你员工找到他家人,找到他可以信任的那个人。

  最后一个我不是搞技术的,我算个文化人,但是我对技术有我的看法,云服务,多感性的一个词,根本跟数据没边,怎么理解云服务,无非就是需要的时候,把它聚成云,不需要变成水蒸气,不占用你的空间地点。大数据足够大,不是,大数据一定是多渠道的收集,而且可挖掘有价值的,数据有静态的,有动态的,有它的前瞻性和发展性,那我们做经营管理的不能忽略这两点。

  最关键我们目前客户营销行为和思维模式变了,O2O模式,我们向这个过渡。从线上到线下,为什么携程、易龙建立微博了以前用呼叫中心不是很灵光吗,今天不能下单,前一天携程搞了活动,凡是你AT几个好友就可以享受优惠套餐。从线上到线下。我还有一个客户,是传统行业,以前在全国各地开了很多门店,卖好多产品,今年终于做了一个痛苦的决定,不行,我不能那么干,店铺成本太高,这个东西一进商场至少50%利润教给商场,我走O2O模式,把我线下的门店变成体验店,扫二维码下单,不管用支付宝、快钱等马上下单给你送家去。只要服务存在我们做服务的人就有饭吃,只要服务存在做人力资源就有饭吃,只要世界有喘气的,我觉得做人力资源就有希望。

  今天我们谈了那么多,其实我想跟大家讲我们六年以来通过人才管理运营模式,帮助客户解决了问题。人岗匹配,员工成长,员工关怀,是每个企业在人力资源价值管理永远不能忽视的议题,放在商业平台上运作也是同样道理。

  这里面展示我们灵魂管理核心模式,就是员工的云计划。这句话写的很有意思,云计划给力启动,打造专业人才。这是灵魂管理的核心价值,我们通过云服务的计划,把平庸人才变成真正有价值的人才,提升产能,员工有产能才能卖个好价钱,或者说员工有了产能才有争取好的薪资,员工挣到钱,我们就挣到钱了,为我们甲方创造价值。我们怎么在全国那么多网点循环,怎么各个行业当中匹配,你得转得开,所以说挺好有意思的。这是易才集团在九年内获得的一些奖项,很荣幸目前为止我们依然是中国唯一一家人力资源公司获得全球IAOP,全球服务外包百强的企业。

  这是我从到这个公司以来六年,每一个365天,我们从零开始积累的每一个典型的客户,可能在各行各业。我相信能够给大家一些触动。易才集团跨越世界级人力资源外包。我在去年去澳大利亚我又发现新商机,我发现海外的海龟,小海带的素质特别好,英文特别棒,动手能力特别强,跟我要一万块钱,一万块钱他就愿意回中国就业。越来越多企业喊招不到人,很多大学生研究生谈就业难,另外一个海外人才即将抢中国人饭碗,如果你企业有租用海龟需求,可以联系我们,英文形象绝对特别好,我今天演讲就到这,谢谢大家!

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