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呼叫中心运营主管如何做好职场营建工作

2013-05-30 15:34:49   作者:SCPU专家委员会委员 王云川   来源:CTI论坛   评论:0  点击:



  3、坚持你最初的主张和要求,不要轻易妥协。

  经验证明,运营团队的意见越来越被重视。

  在项目营建过程中,由于进度、预算、施工方利益、监理方能力等因素,很多时候设计方案会被要求调整。 一般要求妥协的是材料,施工方会用各种方式来回避采用他们不熟悉的材料,例如提出采购不到、交货期不足等理由。 解决这类问题的办法除了要求设计团队具备一定的经验,选择合适的材料和装饰手法并提早进行材料确认外,更需要你明确的发声来坚持初期的理念和要求,协调公司内部的资源,寻求支持。因为对于一个大型的呼叫中心职场,一个小小的妥协,得到的完全可能会是“差之分毫,谬之千里”的效果。现在你的坚持是为了未来你使用的得心应手!

   以上便是对“呼叫中心运营主管如何做好职场营建工作”的一些粗浅看法,希望对你新职场的顺利营建有所得益。

  想要进一步了解营建中的注意点,请关注下篇《项目营建中不可忽视的误区》。

本文作者是呼叫中心职场营建的资深专家,SCPU专家委员会委员。
服务超过40家呼叫中心。并提出3.0及4.0代呼叫中心职场环境的定位理念。

 

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