20年前的国外技术将我们误解到了现在。
1.产生误解的原因
首先看看这张图：
红色部分是声音，在信令检测到话路接通的之后会有声音，声音包括语音信箱、传真机、Modem和我们真正需要的真人说话。
1.1 国外的语音信箱、传真机的盛行
20年前就开始了，国外语音信箱和传真机非常盛行，拨打对方的电话，即使电话接通，也会出现不是真人应答的情况，如语音信箱、传真机或Modem。
这时，真人声检测就非常重要了。否则，坐席会接到大量的电话是语音信箱、传真机或Modem的声音。
1.2 录音通知和语音信箱混淆
很多人和厂商将录音通知和语音信箱混淆，即将“您好，您所拨打的电话已关机”和“欢迎致电xxxx公司”的声音混淆。
关键区别：
录音通知：在ISDN应答信令没有到达的声音；
语音信箱：在ISDN应答信令到达之后的声音。
换言之：
录音通知：被叫应答前的声音；
语音信箱：被叫应答后的声音。
1.3 手机和ISDN信令适应性不够
传统国际厂商的产品对于外呼检测来说，非常尴尬。
目前的外呼大部分是手机，大部分是ISDN信令。
外呼的ISDN检测和录音通知检测就非常重要了，而传统的厂商比较难支持。
2.硬件检测没有差异
而20年前，真人检测对于系统要求很高，检测精度高、外呼速度快、外呼处理能力强、系统稳定性等各个方面要求都很高。
而现在，对于手机用户、ISDN线路，真人应答检测只需要对ISDN应答信令接收即可。
因此，根本不需要硬件检测。
3. 录音通知检测成为真正的难点
准确识别“您好，您所拨打的电话已关机”、“您好，您所拨打的电话正在通话中” 、“您好，您所拨打的电话已停机”这些就成为预测外呼的真正技术壁垒。
