3、2010年-2011年
这两年是商路通积蓄力量的两年，即开发了两个比较大的系统应用生成器Hi-Agent和CallManager系统。
应用生成器Hi-Agent是商路通进军呼叫中心业务软件领域的基础，而CallManager是搭建商路通自己交换机的核心。基于CallManager系统，商路通建立了软交换平台和基于毅航可编程交换机的呼叫中心系统。
4、2012年-2013年
2012年-2013年是商路通软件实现“井喷”的两年，基于Hi-Agent的应用生成器，通过图形化拖拽的方式产生了大量的业务软件：客户资料管理、考试系统、保险电销、外包服务、质检培训、客服系统、问卷调查、电话营销、微信呼叫中心、工作流系统、知识库系统、排班系统。
同时，基于AVAYA、华为、Cisco的软电话、IVR、录音的适配器也大部分完成。
此时，商路通已经华丽转身为“您身边的呼叫中心软件专业厂商”。
然而，思维的惯性的影响，导致了大部分业内企业看不懂商路通。
四、你不知道的商路通：不做中间件了？
不是的，中间件是商路通最成熟的产品，版本为Hi-Link 5.6。
商路通基于交换机的中间件依然按照产品方式升级，但是，由于项目对产品的需求增加越来越少，因此，成熟度已经很高：
项目实施周期上来说，平均为3天左右，包含大量远程部署或合作伙伴部署的情况；
接口丰富，大量灵活的应用和复杂的客户需求，业务软件开发商都可以通过开发接口完成，根本无需修改底层代码；
各类生成器，报表生成器、IVR流程生成器、ACD流程生成器能让集成商大大节省开发周期，而中间件也无需修改代码。
总之，商路通还是中间件的提供者，而且非常成熟，是广大呼叫中心集成商的合作伙伴。
（未完待续）
