一、你不知道的商路通：AVAYA的中高端中间件合作伙伴？
是，也不是。
1、是
这是大家对商路通的最传统的认知，也不奇怪，“AVAYA+商路通中间件”十年来做了很多大型项目非常引人注目，几个典型的案例：
印象深刻的还有几个：
2004年，欧美雅电视购物呼叫中心1500坐席，在当时这么大规模还是比较震撼的；
2007年，上海出租车调度领域半壁江山，上海大众、上海海博、上海巴士；
2008年，泰康人寿，全国30个分支，集中控制，16800坐席；
2009年，万声外包呼叫中心基地，2000坐席；
2010年，优购物电视购物，2000坐席，BHCC值50万；
其中300坐席以上的外包呼叫中心就10多个，300坐席以上的电话营销呼叫中心也20多个，都是采用AVAYA的交换机。
因此，商路通是AVAYA的中高端中间件最好的合作伙伴之一。但是，不够完整，也会引起很多误解。
2、不是
应该说不仅仅是，目前商路通与AVAYA的合作远远不止中间件的合作，包括在方方面面。先看一下技术合作图：
从这张图上，我们可以看出，AVAYA的技术合作已经非常灵活，因而充满想象。这种合作分布在不同的业务阶段，每一个阶段都有很好的合作形式。
二、 咨询阶段
最终客户往往关心的是业务流程和运营管理方面软件，而AVAYA强大的技术体系往往是通信层次和服务器安装的系统，客户往往非常陌生，商路通在咨询阶段能够发挥三个方面的作用：
无需编程理念解除客户对业务流程变化的恐惧：Hi-Agent业内领先的图形化拖拽业务流程生成器能够让客户打消业务流程变化导致后期成本不可控的顾虑，快速定制的机制和学习成本极低的开发方式让客户的IT部门放心接手后期的定制；
多个行业的业务模板缓解客户快速上线的压力：10多个行业模板，完整的运营管理模块，能让客户在一周之内RUN起来自己的呼叫中心；
软件内含的业务流程和运营管理经验让客户产生依赖：同行的经验能迅速抓住客户各个部门领导的注意力，避免少走弯路，从而达到快速签单的作用。
三、商务报价
“百搭”是商路通SOA架构的另外一个形象解释。
销售和商务人员可以根据客户的预算、需求、品牌认知度等等方面对系统进行灵活的组合，实现一个中标几率最高、收益最大化和风险最小的组合方案。
