CTI论坛(ctiforum)（编译/邓旭）:视频会议从最初的电脑显示器上的外挂摄像头一路发展而来，目前已经取得了长足的进步。捕捉图像只是简单的一步，但是确保图像质量以及与其他人的最佳互动往往就超出了我们的能力范围。 现在，这一概念比以前更加简单，各种规模的企业都在利用视频托管服务。
专业人员和消费者都采用视频会议作为首选通信工具，其作用仅次于面对面的真人会谈。研究结果进一步表明，大约三分之二的沟通实际上都是非语言沟通，视频会议提供了面对面沟通的机会，即使在远距离的情况下也是如此。
视频会议（尤其是通过视频托管服务实现的视频会议）也可以实现有效的交流。只依赖音频的电话会议为人们创造了同时承担多个任务的机会。这往往意味着他们会在谈话过程中失去重点和错失关键点。视频会议可以弥补这一缺陷，因为参与会议的人可以进行目光接触，从而提高注意力。
除了这种注意力水平之外，事实证明， 视频会议比常规会议效率更高。视频会议始终都有一个限定的开始和结束时间。而且，因为人们往往在各种地点和时区打来电话，所以会议之前和之后不大可能出现闲聊的情况。 这就使得会议活动更加专注于主题，消除了可以导致人们分散注意力的闲聊。
但是，除了团队会议之外，视频会议也可以用于访谈、培训、辅导，甚至是销售电话。 不论是用作培训工具还是与外地的客户进行极其重要的联系，视频会议都提高了双方的参与度和关注度，而电话会议或者甚至是录像却无法实现这种参与度和关注度。
而且，视频会议工具更容易在移动设备上使用。现在，人们现在可以通过iPhone或iPad参与视频会议，这已经不是什么新鲜事。 视频会议可以实现随时随地的协作，从移动办公中获得更大的价值，而不仅仅是在旅途中工作那么简单。 而且，高清图像和其他辅助工具的采用有助于提升客户体验，所以那些受益的人更容易采用这种通信方式。
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