介绍赞云中国的最高领导, 右边的是我们的刘董事长是原来GENESYS亚太区总裁，左边CEO是李冰影女士，她是原亿迅的创始人，各位知道我们是谁了, 也所以赞云这些员工在中国已经做了12年的呼叫中心。如果没有大开大合的话，很可能UC跟CC的关系只是在一些补丁上不停地转。我们是在2012年的1月份开始运作。现在已经有5个地点，北京的地点大裤衩的旁边，上海在东方明珠的旁边，台北在101的旁边，无锡在新园区，无锡公司是一个CC跟UC的体验中心,我们自己的呼叫中心所在，广州旁边是体育场，我们是在体育东路。 演讲稿有几个繁体字，因为我们有一些研发是在台北。2012年我们出售了亿讯的代理，我们的品牌一直用的是CESS,EZ以及赞联盟，我们将来可以长期的沟通，我们有很多新的想法。我们的展位在外面刚进来的路口20号的展位。我们就把行业做了区分,我们有14个大项，50个行业, 一年时间我们累计了上百个客户，其实做呼叫中心一年累计100个客户是那么不容易。画面上列举了24个典型客户, 因为现在在广州华南区，我把华南客户稍微解释一下，右手边第一个是国家海洋局，罗浮宫家具在乐从它是全世界十大家具卖场之一，下面有电视购物的森森购物、中国第二大的网络游戏青少年社群的百田信息、化妆品的相宜本草。最下面的是华唐教育，使用赞云产品在100多个学校作为训练呼叫中心培训服务人员的平台，百济药业它被全美第二大的药店康德乐收购。 兰香服务是广州地区80岁以上的老人信息服务叫天翼平安通，你们可以看出来我们努力的方向是在行业里面听得到的名字, 可参考的对象来对该行业作示范与努力。
对我们来讲我们在公私有云上，在企业的使用普及度以及在速度质量的保证以及我们能提供完善的SLA给客户服务。我们参考2012-2013云市场相关文献,云计算产业链报告,等, 绘制了CESS配合云端市场发展策略进程,CESS的走向是怎么样的, 到今年2013为止, 私有云成熟, 我们还把设备运营, 放在客人那里, 请它建立它的私有云，原因就是这里了。
EZUC+是一种统一通信，我们讲一下观念。原先 EZiPCC 呼叫中心是不是办公室有一群人专门待在那里，他有他的标准、他有他的SOP、他有他的方式，但他跟公司内部不完全是通的，我们现在做的客户大概是这样的情况。我们再想一个问题，这些人也在办公室里面，那办公室其他的人，现在办公室里面所有的分机是怎么接的，是不是有一个交换机，或者跟电信、移动租一个分机等在办公室用，也就是说它有”另外一套电话跟呼叫中心是不一样的”, 我们希望把这些结合起来，如果结合起来我又想去结合手机上的软件应用，我是不是另外去设计一个似微信的的东西，来管理我们的信息出入, 来无时无刻到处可以沟通?
这就是目前对 UC 应用得概念了, 可是它应该有什么样的功能呢。可能A.应该要有一个Chat的功能？因为我们跟同事之间在交换信息要Chat。B.接下来要有通话的功能，C.进入到办公室要登记会议室，如果要远程开会我要有会议室的功能, D. 它可以与LINE, Gogletalk, QQ, Wechat 等个人社交工具互通。所有信息经过公司的网络都应该有轨迹，对吗？各位仔细跟着我想想UC应用大概是干什么事情了。
赞云的EZIPCC我简单地介绍两个东西。第一个是IVR最好是有一个流程设计器。第一个是, 如果有使用话术，最好有一个话术设计器，除了功能完备, 我们还提供了以上这些东西。我们在CESS理念上EZ软件有EZIPCC、EZphone、EZExpert。我们对于EZ的观念，呼叫中心原来我都画在正中央，我们依据UC 创新,重新画了一个图会发现有四个圈在下面，CC、呼叫中心也放在下面，从呼叫中心原来的想法来想，有一条400的线拉早呼叫中心，有一些人坐在那里，我们可以有两种界面，第一种是呼叫中心提供的界面软件 EZiPCC。还有一种是自己的应用包着你的软电话所做的界面叫EZComm。所以我们有两个产品一个是EZcomm一个是EZiPCC。但是我们要所有的员工在我们的管理之下，今天电话线从那边接进来，不一定接到呼叫中心，它只要接到我公司就好。在这个图最上面是传统的电话接进来，在这个图右边是所有的IM的产品。但我们公司还有一些东西要管的是非及时的。个人的短信我们不管，但邮件非及时的我们要管，公司很多机密在这里还有传真，如果这些全部透过一个环境进来，这样所有公司的记录，全在我们的控制之下管理之下。所以就这个图来讲我们要想让录音可以放在什么地方。录音可以放在UC的上头，我们可以让录音除了呼叫中心以外，我们连公司的录音也录了。我们没有把我们的研发放在台北，这个原因很简单，因为国内有一些网路是封掉的，封住的时候我们就没有办法做一些研发，比如说要写一个EZsocial，我们把所有的EZsocial的软件做一个集成。EZphone在网站上可以进入到呼叫中心或者公司来进行服务。所以, 交换机, 录音, 报表… EZiPCC 的很多架构会随着 EZUC+ 的进程改变他的所在位子, 但是都是同一技术, 无缝接轨的。
我手机上EZUC+ 的图可以到我们的展位上面看，UC的产品一样有一个类似微信的东西，但差别在微信无法拿到公司记录的录音。现在我在UC下打台北的同事电话他就可以在EZUC+立刻接到，我跟他通话立刻可以通得到。在通话方面我们也做很大的改善。我以前代理过 Oracle/Peoplesoft CRM，CRM分为一个叫ACRM是指数据仓库，还有一个叫OCRM销售和市场与服务，另外一个是CCRM。我们是 CCRM 的一部分, 但行业应用我们不清楚，所以做完以下的东西后，我们还需要大家一起在这个市场上做活动互赢互利的。
我们做了一个叫赞付宝，是与银联合作的语音支付，赞旺旺是电销、外拨的，赞百通是市调解决方案,它可以用Pad到路边收集资料的，还有赞育才关于教育平台的，100多所学校用我们的作品，另外赞医通有关病友、有关赞智友B2C的会员，任何一个有会员的都有会员管理，因为要做促销。另外赞聚宝在这一年当中跟运营商有一部分400的代理，如果要换400的话我们也在做,赞商贸则是JXC的解决方案。
请记得我们叫赞联盟，我们整个UC产品在内部测试就做了最少13个月，我们希望有一些联盟跟我们在这个行业里一起的努力, 就如同一个超市一样。 以下是今年我们跟了50个志同道合的朋友创造这个联盟,在 上海举办一些赞联盟图片，2012年12月我们已经在西双版纳办活动，欢迎大家陆续的加入截长补短。我们的领导一直告诉我们，让生活和工作都努力，用真心换创新尽完美。这是我们的网站www.blisscloud.com。
以下我们准备了三个U盘, 我提出三个问题, 答对送给你, 第一个问题是我们的网站叫什么？第二个问题我们推行的理念名字叫什么？第三个问题知道我们的展位在哪里吗？没得到奖品的朋友, 请你们用名片到我们的展台上留下你的问券，我们会有精美的礼品送给你们。
