这是光大银行的例子，做的差不多，但是他要加Media，这个技术层面更高了，因为他要有双方的Media。
我再介绍一下EZIPCC，他把交换机、计算机电话IP电话、一体式界面、业务模块、电销模块、IVR+Routing路径设计工具、话术设计工具、录音、自动语音应答都放在一起，所以它成本更下降，所以刚刚我一直谈云端，其实虚拟端是很重要的，虚拟化是资源共享，一般一个企业不太需要一个机器，一般几个企业太需要一个机器。
我要讨论今天的主角EZUC+主系统架构，UC-RM，UC Server，我这里全部都是模组化的，我需要IM Server把它注册上来，在这个通讯录里面它就具有IM的功能我需要电话的功能，我就把IP PBX注册上来，他就可以打电话。客户只要打电话到PSTN，直接把它丢到PC上来，我丢在智能手机上面可以用APP讲电话，在家里可以用一般的电话，我拨通了，你可以用PC来跟传统电话讲话。我们有PBX的管理和Admin Center的管理。
企业用的全部要加密，所以在我们的APP里面，内建APP会有内建APP Server，客户只需要有一条线，一条internet的线，我这里有一个AP拨进来，全公司就在云里面，他不需要再买交换机，不需要再买任何东西，就可以用了，所有东西都在这里交换。你也可以把你的应用直接通过VPN过来，进入ERP，ERP也可以作为VPN，它全部是加密的。在我们的设计里面，我们的手机，我现在到了旅馆，发现他不是我公司内部，他会自动起VPN，会连上来，会接到公司的分机打进来，这是没问题的。如果回到公司里面，他会自动切换，把VPN拿掉，直接在公司里面上网。
在设计EZUC+核心通讯平台特色。以人为中心的整合通讯资源管理，现在有QQ、微信的号码，其实你要记那么多不是很复杂吗？只要给我一个号码，我全部的都在通讯录里面，把我的图像按一下，我就告诉你他哪里有空，或者说APP直接上线，如果不行，就会外拨到他的手机。跨区节费节约。比如说我现在把分机随身携带，我现在到了这里，如果台北有人打我的分机，我的手机就会响，可以跟他沟通，你现在到了全世界各地，只要有Internet的地方，你都可以接到你的分机。那当然对员工也是一个坏处，24小时上班，老板5点说要开会，今天早上5点钟，我们老板不要睡觉的，员工也不用睡觉，所以说整个企业的战斗力都提升了，我们常常会遇到员工找不到人。办公专家支援EZICC客户流程，语音+数据，如果今天你UC用完了以后，你觉得你需要客服中心，很简单，EZPhone已经讲过了，EZSocial整合社交媒体海量客群，比如说Twitter、Facebook。云端服务设计，以前是没有办法监控的，IP化以后，所有都有记录，UC班子进来以后私人电话就变得很少了，不太敢打私人电话，可能都是购物。
我刚刚讲UC Resource Management都有管理，整合通讯路，我任何所有的管道都在里面，按统一拨号方案一点即通，不用打分机找不到，要等我回去以后再跟我联络，一直在打电话。轻松整合社交媒体通讯薄。分类群组设定通讯与通知方式。一般人在用微信的时候，很可能你在用一些信息，但是外面的人也可以看得到。但是分群的做法，会让你的权限受到控管。
全球节费整合通讯与线上会议，我的同事待会儿会讲怎么开线上会议。因为里面都是走IP的，走internet第都是可以的。随时随地任何装置的UC端点沟通，我们现在常说的Smart Phone，我也可以用Pad，我也可以用Ip phone，如果现在我什么都没带，你找一台电脑，打开一下浏览器就可以开会。在线实时讨论，你可以看到我们开会多简单。多媒体线上同步，我们把这些技术也应用在UC里面。
主管在乎的是钱。你怎么节省成本，怎么去赚钱。跟主管进行沟通的管理上面，我们公司在管理上面就非常简单，老板随时都可以找到任何一个员工，所以随时在沟通。节费分析报表，我们大部分的电话都是不用钱的，除非是有打市话，就是从各个传统电话线出去的。整合沟通讯息监控分析，所有的东西都是IP，所以都有一个本，如果有需要可以录音。
EZUC+整合EZIPCC架构，只要加一个IPCC就变成一个呼叫中心，很简单。其实核心都一样的。
我刚刚一直在谈企业内外部的沟通整合非常重要，现在100%的企业是没做到的，做不到，因为他们用不同的系统，整合上有很大的困难，一般的客户系统呼叫中心到后面就有问题了。线上即时解决，客户的满意度就会提高，只要打一次电话，不需要连续打。
在UC+5 Any云端行动社群。Any Where、Any Media、Any Device、Any Screen、 Any Time都可以沟通。以前我们都是买一个交换机，现在技术这么发达，我们不需要交换机了，只要一条internet线，你就具有交换机了。。因为现在是无缝对接，企业运营的效率会提升。
刚才谈了那么多，我们有什么功能呢？有整合通讯咨询，有办公室语音交换机，类似于PPS这种东西，有在线交谈，像Chat的东西，线上会议、印象信箱/电子邮件、简讯/传真、电子白板、桌面分享，整个社交媒体一网打尽。
如果你需要呼叫中心，你就把呼叫中心打开，企业的任督二脉全部打开。
这是EZPhone，你不需要装任何东西。
Social media，可以把通信录汇集到我这边，我员工不需要装微信，用UC跟微信沟通，如果你的员工的换人，对企业有没有关系，自动会转动新的员工上面。
在企业多媒体的云端方案里面有这些，电话、手机、SIP PHONE、APP、WINDOWS，简讯、电子邮件、传真。你有两个选择，一个是EZIPCC，你也可以用EZComm，还有EZPhone，客户不用付半毛钱。比如说你做贸易，客户都是国外的，他为了找你要打国际电话给你，如果是在我们的网络里面，客户看到你点了以后，他马上就跟你的员工打电话了。APP现在变的非常快，原来是APP，它是比较流行的。后来微信出来了，它交替的速度非常快因为环境的问题，因为它不需要去付钱，只要放在APP Store，他马上就铺到全球去了，他没有路径交战的问题存在。所以我们设计这个产品的时候就设计为开放型的，现在微信好，我就做微信的，明天用NET，我就把NET接进来。
这是我们的画面，这个是我们的登陆画面，这是我们的UX的设计，UX的设计在我们公司内部也有很久了，我们一直有得到了回馈，在这里我们也做了一些像呼叫中心的技术，上线、离线或者是离开，这些我们都做了。我们有很多Chat，有文字的Chat，有图案的Chat，有图片的Chat。有几个人在聊天室里面，用Chat在慢了，打字打的不清楚，他只要按住这个键，语音就起来了，用语音的时候这个Chat可以用，文字和语音是同步在进行的。同时在聊天室里面看到有几个人在，比如说这里有3个陈在里面。这里有会议室名称，会议室主题，会议室编号，一般的电话加进会议室也很简单，只要打会议室电话弄个编号就可以了。如果说有一些人开会开的火气大了，开始骂了，就可以把它驱逐出境，捣乱我们开会，我可以把它踢到，现在的电话会议几乎是比较难做到的。驱逐我们就把它踢掉，我们有一个动画把它踢掉。我也可以把它锁定，像现在的电话会议，如果我今天开一个电话会议，只要知道电话号码，我就可以进来，我们可以锁定，我现在开会的人到气了，我就把它锁住，别人就没有办法再进来了，可以锁定。我也可以静音，静音就是说今天大家在会议室很吵，很吵的时候，大家安静，大家安静讲了没有用，我就直接按静音，所有人都没有办法讲，只有我讲，我是老大。另外一个我可以单独静音，这个人废话太多，有些员工废话很多，我在看沈总，遇到这种员工我就把它静音。
我们自动起VPN，不管理是通讯还是什么，我们都加密。这个跟Smart phone是长的差不多多的，这是聊天，这是语音来电，通讯中，直接通话。
Web是很通用的，这是Web的界面，用Web来聊天，不用带刻意的东西，直接进去就可以用了。EZUC+ Web下载，这个用Web在聊天。
我们在EZUC+，希望企业用到所有的交通工具，加快它沟通的顺畅，减低这个企业的营运成本。在横向整合里面EZUC+里面有API，我们会看到它如何跟别的AP整合在一起。你在审单的时候，少了一个发票，我就用Chat跟他说，你少一个发票，他就把那个发票找出来，用他的Smart phone照一张，传到ERP里面。他的老板讲好像发票有问题，按一下就可以月发票沟通。你要报销一个东西可能要来来回回搞半天，所以我们可以做到这样，我可以整合电话，整合讯息，整合网页、整合网业乐贴，APP的接口。你做的是沟通平台，是一个平台，做企业主要是平台，企业需要平台，需要Chat，需要传一些多媒体的东西，我就帮他做掉了，他不需要自己再去做这些东西。
比如说一维码和二维马码的扫描。我们可以摇一摇，这种东西也可以提供，我们可以真正GPS知道他在哪里，这个东西我不太喜欢让我的老板知道，老板每天知道我在哪里。语音输入、文件拍照或扫描、文件加水印，就是你在身份证拍过去以后，你可以在上面加一个水印。档案文件上传。这些都是可以做的，有些我们已经做了，只要Smart phone有新的功能出来，我们都加上去，很简单，我们在全IP的在做。所以自然可以去做交换，我可以把地理位置传到社会端，传到物控的手中。
我再举一个例子，物理，物流行业你要知道他车子在哪里，我们可以随时检查。比如他把货送到客户那边，他需要条码扫描机，我就把条码扫描机扫进去，就传到center里面去，就全自动化。
这是ERP的整合范例1，EZUC+APP唤起员工定位的接口。这是整合范例2。这是整合范例3，照相以后就传到ERP里面来。所以在企业内外部的沟通非常重要，企业的运营全部是沟通，如果今天卖的是虚拟的东西，沟通就是你的命脉，你卖10年的东西，没有沟通，你沟通一定是做不好的，企业注重的是效益。
我刚才讲了打水井的例子，你企业都打一个水井困难比较高，如果叫他装一个自来水水龙头很简单，因为装不需要很多钱，拉一条线，拉一个水管，打多少算多少，这是云端的概念。所以他整个企业的成本会降低，他不需要做很大的决策。像我们打一个水井，可能要花几万人民币，我现在只要花个几百块、几千块人民币，你就可以给我这个服务了，这个过程就很快了。因为中小型企业里面很难取代的MSN来做，因为MSN很贵。今天你如果用云端的话，也不需要这个人，不需要MSN，你就直接用，有问题云端会帮你解决。会提高生产力、提高能力增长、降低营运成本，提高业务的连续性。
我讲一个数字，以100个人的企业为例，如果内部联络节省30分钟，是不是有可能呢？因为你常常打电话节省30分钟，如果用单一接口处理节省40分钟，也是在讲那些电话，语音服务节省等候时间5到15分钟，行动性节省30分钟。就是我们可以随时接到老板的电话，可能不止30分钟，有好几天。整个公司全公司一天可以省下191小时，一年可以省下6000多个工作天，相当于23名人力，我算便宜一点，一年可以省下115万人民币，这个怎么算出来的，只要用了这个，你就不需要用这些时间，在企业里面时间就是成本。
移动性提高业务效率。行动办公室，不错失分机电话，就信我现在可以随时接到我的分机电话，如果我没有接到，语音讯息也会打电话告诉我的。有时候老板打电话，坐马桶里讲电话，不会把臭味传过去。这个也是我们做得到的，别人可以坐马桶讲电话，讲自己的分机吗？不可能。全员客服，所有人都可以做客服，不管他家里，在哪里，都可以。名片简化，密密麻麻的，很多人事业做的大，一张印不够，反面再印，他的沟通管道很多，4、5个电话一直在打，很浪费时间。用UC只要用一个号码。
服务快速。在一个主机里面可以跑到好几个企业，整个成本会非常低，因为在设计的时候，全部多在VM里面进行的，我在做的时候已经考虑到了虚拟化了，我们需要的只有一个VOIP Gateway，在整个的系统里面只有Sever，其他的都没有。
这是我们公司现在的状况，在企业云端协作，在北京、台湾、无锡、广州都有。谢谢大家。
