越来越多的公司意识到社交软件在企业中释放新的生产力和知识共享水平的潜力，但对于如何实施存在担忧。千禧年员工伴随着 Twitter 和 Facebook 成长并希望在日常业务中使用它们，但这样会带来新的安全和合规性风险。除非统一部署，否则，临时部署 wiki、博客和 RSS 源等可能会失去它们的“网络效应”，而内容管理系统本身不是作为社交网络工具设计的，因此可能会成为非常昂贵的定制开发项目。
我们需要的是一种方式，即如何直观地引入社交软件原则作为每个用户日常行为的一部分，而不是可能不会被每个人采用的专用工具。您的 UC 解决方案是实现此连接的逻辑场所，因为基础设施已准确就绪，可在政策控制下帮助实现公司内的各种社会交互，而用户可以轻松地使用各种社会工具，这是他们统一通信体验的一部分：
●集成的用户体验：社交功能应该成为 UC 解决方案的自然组成部分，在满足每个个体要求的直观集成环境中提供可定制的社交工具组合。思科解决方案运用了消费式社交网络、环境、简档和语义搜索的元素，以及在各种设备和环境中使用 IM、会议、语音和社交视频的预集成“点击协作”功能。
●监管和安全性：社交网络集中了如此多的信息和连接性，因而安全和信任最重要。除标准的身份验证、授权和记帐 （AAA） 安全和加密条款外，企业还必须能够同时定义开放和受限社区，并确保社交网络内部的功能基于角色且以规则为导向。高度精确的政策管理是思科统一通信解决方案的基本特点，可实现极强的灵活性和控制，同时确保符合行业要求。
●客户协作：社交软件在品牌管理中还有着更重要的意义 - 人们更倾向于根据朋友的意见购买，而非公司自己的市场营销。因此，选择 UC 解决方案时的另一考虑事项是其能否根据 Facebook 和 Twitter 中的公共社交媒体帖子支持主动式客户交互、实时解决满意度问题甚至众包新的产品创意。思科提供的应用程序正好可以利用与企业 UC 解决方案相同的基础设施的优势，让您可以从 UC 投资获得新增价值，同时提高客户满意度和竞争力。
建议：引入一系列社交软件工具作为提高员工工作效率和客户接触的创新选择，同时确保企业级安全。
