CTI论坛（ctiforum）12月24消息（记者 杨毅）：2013年，Avaya面向市场推出了100多种新版本产品。 Avaya简单易用、质量出众的移动视频与协作工具产品线能够完美满足移动员工与日俱增的随时随地连接需求。 下面列出了2013年问世的各种新产品的诸多亮点。
Avaya Aura协作环境
这种全新软件平台大大简化了协作与通信功能嵌入到业务应用的过程，使企业可以迅速开辟出创新的业务方式。
Avaya IP Office 9.0
作为Avaya中型企业协作产品的基石，Avaya IP Office 9.0增强了可扩展性、提供了灵活的部署选项、简化了管理，同时支持企业分支机构部署。
Avaya Fabric Connect
它把从数据中心到桌面的整个企业网络变为一个更加灵活的整体，使配置、管理和维护更简单。 Avaya Fabric Connect上的IP组播功能可满足最苛刻组播应用的简化性、可扩展性和弹性要求。
行业首个结构化边缘设备VSP 4000
作为行业首个结构化多业务/多租户边缘设备，VSP 4000把跨整个网络的Avaya VENA Fabric Connect进一步扩展到了园区、城域或WAN边缘。 它采用了低成本的千兆位/10千兆位接入设备，并辅以完整的多业务功能、运营商级操作系统、PoE+支持和AC/DC可选电源。
软件定义数据中心（SDDC）框架
Avaya SDDC框架旨在帮助运行高度虚拟化数据中心的企业增强生产率、灵活性和服务速度。
它致力于消除传统数据中心的壁垒，仅用5个步骤，即可将通常耗用数周乃至数月的应用部署时间缩短至几分钟。
Avaya IP Office视频协作解决方案
这种专为中小企业设计的全新视频协作解决方案提供了价格合理、简单、全面的桌面、移动与高清会议室视频协作功能。
Avaya Scopia Elite 6000系列多点控制单元
较之传统的硬件MCU，这种设备提供的高清视频会议的密度与性能都翻了一番，并且还能将单个端口成本降低50%，同时节省75%的能耗。
面向中国市场的远程柜员系统解决方案
这种VTM解决方案把中国最大ATM制造商GRGbanking的先进技术和VTM设计概念同Avaya的视频会议与联络中心技术和专长完美结合在一起， 旨在推动“虚拟银行”和远程银行的发展，帮助银行为用户提供更丰富、更灵活的服务。
全新客户体验管理分析与多渠道解决方案
Avaya客户体验管理解决方案允许企业提供更加个性化的无缝互动，从而更好的理解客户的状况、喜好和价值。 下列新功能让Avaya解决方案得到了进一步增强：
Avaya Aura Call Center Elite Multichannel在全球领先、可靠性最强的呼叫中心软件上加入了丰富的多渠道功能，包括网络聊天、社交媒体、SMS、IM和电子邮件等。
Avaya Automated Chat与人工聊天相集成，实现反应更灵敏、更个性化的在线服务。
Avaya语音分析 把客户的实际话音整合到绩效管理工作实践当中。
Avaya联络流分析 让企业能够通过各种可视化工具判别和纠正呼叫流问题，包括呼叫流图表、管理面板（dashboard）和表格报告等。
Avaya Outbound Contact Express
这种一揽子解决方案提供了高性价比、主动客户体验运营所需要的一切硬件、软件和支持服务。 和其它类似的多厂商解决方案相比，Outbound Contact Express把服务速度从最基本的30天缩短到了一到两天。
