虽然 UC 部署功能丰富，但不能给 IT 运营增加不必要的负担。此处要考虑的几个方面包括供应商支持的深度、解决方案的可管理性以及它能否提供详细的监控和报告：
●供应商支持投入：要仔细审查的一个方面是您的 UC 解决方案供应商对客户支持的直接（而非通过第三方）投入程度，是否在全球全天侯提供，以及是否存在全面的故障诊断和上报流程来确保成功的结果。思科获奖的全球技术支持服务提供对思科工程师和专业知识、高级诊断以及实时跟踪工具的直接访问，同时提供严格的上报政策，用户可以进行跟踪，直至案例得到解决。
●企业级调配：调配 UC 系统需要对每个客户端和服务器的每项服务进行仔细的配置，现在，这一过程在很大程度上仍然是一项手动的静态任务，会给 IT 部门带来一段时间的维护开销并对业务造成延迟。思科统一通信架构包含一个服务广告框架，允许服务器、客户端和应用程序动态地通告和发现它们的服务，从而显着减少IT 维护和延迟。会话管理、集中中继和拨号方案管理等功能可以进一步降低管理开销。
●监视和报告：经过数千次现实世界部署的磨练，管理员可以访问各种实时监视、诊断和报告工具，以保持 UC平稳运行。在提供的众多企业级功能中，它们可以自动地从头到尾扫描并列出整个系统，调整利用率和质量级别，设置定制警报和通知，以及获取可帮助能力规划和服务级别协议 （SLA） 评估的全面报告和统计数据。凭借前面提到的内置标准支持，我们的统一通信解决方案可以完全参与“单一管理平台”系统级管理和监视工具。
建议：统一通信需要企业级供应商支持和全面的工具来维持运行时间、诊断问题和降低运营开销。
