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谁是中国无线互联网的主导者?

2013-12-30 14:21:10   作者:王学宗   来源:新浪博客   评论:0  点击:



  中国虚拟电信运营商的演进路径

  中国的虚拟电信运营商的产生,需要一个特殊的演进过程。虚拟运营商的产生有几个条件:

  (1)运营商的竞争非常充分;(2)法律法规允许虚拟运营商的存在;(3)价值链生态的相对成熟和开放。

  在三大全业务运营商牌照发放之后,三家公司具有相对对等的竞争实力,这是电信体制改革的目的。三家全业务运营商模式是电信行业合理的垄断寡头竞争模式。三大公司在宽带、移动用户、无线上网用户之间的竞争,在网络覆盖完善之后,势必非常激烈,主要在于以国有企业营业收入扩张性冲动、基础设施建设冲动为发动竞争的动力。中国联通2011年6月移动用户数已经达到1.82亿,3G用户达到2394万。中国电信采用与其固化宽带捆绑的战略,以其3G网络覆盖最全的优势,发动移动用户数争夺战,中国电信的移动用户数已经破亿大关。未来这两家公司的用户数还要持续增长,中国移动因为3G弱势,其用户数向其余两家流动。虽然是国有体制,但是其竞争激烈是必然的,这我们从去年以来的移动语音资费价格战已经看出这样的趋势。新增投资的基础设施富裕,也是发动用户争夺战的动力。

  在法律和法规方面,中国的新电信法还未出台,但是在WTO开放承诺的条件下,新电信法出台是早晚的事情。一部分基础电信业务已经通过信息产业部的政策批文下放给个别私人公司,如多方通信(会议电话),卫星业务经营,WIMAX业务经营。电信业务的代销转售业务早已经批发给各地的私人企业。新用户发展和充值卡,营业厅,各大运营商都主要依赖社会渠道销售,虚拟运营的业务逐步通过外包和合作运营模式开放。

  目前从事基础电信业务的主要私人公司,都是与电信运营商合作的方式,而取得合法地位,只是不允许私人公司宣传自己的品牌。

  在3G、WIFI普及等无线互联网基础网络业务开通之后,围绕智能手机、平台电脑的移动应用产业链生态开始逐步形成,内容和服务提供商等互联网业务公司,勃勃成长。

  中国电信的定位为:智能管道的主导者,综合平台的提供者,应用和内容的参与者。在竞争的条件下,运营商逐步明白自己该做什么了。我们需要知道基础电信运营商希望做什么,我们也需要知道基础电信运营商不做什么。在前两者,那是基础电信运营商的任务,在第三者,基础电信运营商希望做无线互联网业务和内容的参与者,这个空间就是虚拟电信运营商的任务。虚拟电信运营商在应用和内容上面,与基础电信运营商合作,

  中国虚拟运营商的出现,大概会以如下的方式逐步演进:

  第一步是以某种优势基础业务,与电信运营商合作,找准自己服务的目标用户群体,锁定基础用户群体,通过B2B2C与自己的目标用户群体建立直接的服务和信任关系,从而也建立自己的分布全国的业务合作体系、渠道和服务体系;包括与各地电信运营商的业务合作关系。由于基础运营商在无线互联网的主导地位,与电信运营商的合作关系是虚拟运营商必须具备的业务能力。

  第二步,进一步丰富自己的业务和服务线,让目标用户群增加对自己的业务服务依赖和满意度。产品和业务可以整合社会公司的内容和业务。因为虚拟电信运营商有渠道和服务能力,有目标用户群,社会公司有创新能力,一般采用免费服务的方式,与虚拟电信运营商合作,为自己找到了盈利模式。在收费模式下,从来都是渠道欺负内容。无线互联网应用程序商店,在中国最大的问题,是免费,而且没有一家能够像苹果和谷歌一样,可以建立一个完整的价值链,如果没有完整价值链,无线应用程序的技术门槛和同质化就会非常严重,每家的生意都做不大。中国的手机应用程序生意,仅允许作坊式的方式生存;整合这样的应用程序应用,让应用程序变为针对细分用户市场的仔细用户服务,是虚拟电信运营商的模式。

  第三步,在没有虚拟运营商牌照的情况下,虚拟电信运营商扮演无线互联网业务(应用和内容)的综合运营商和服务商角色(当然是针对细分人群);增加电信运营商对其的依赖度。无线互联网业务是开放的产业链体系,应用和内容千千万种,这是基础电信公司没法做的,也不想做的业务。

  只要有好的业务合内容,基础电信运营商是希望对外合作的,因为这些业务和内容是为其带来收入的,且不危及其基础业务的收入能力。互联网公司最大的问题,是威胁了基础电信运营商的收入。免费模式让运营商成为“透明管道”或“被管道化”,这是运营商不愿意的事情。虚拟电信运营商,以无线业务直接收费模式与基础电信公司合作,这是他们非常欢迎的。

  腾讯公司的模式,是基础电信运营商最不愿意看到的。今天腾讯这个轻资产公司的市值,在三千亿元人民币,而中国联通这个重资产公司的市值仅在二千亿人民币。虚拟电信运营商,也是轻资产公司,其市值也是可能超过基础电信运营商的(虽然营业额和现金流,仍然是基础电信公司最大)。

  以智能手机和平板电脑为终端的无线互联网业务需要,因为其复杂性和耗费用户的学习时间,尤其是针对繁忙的商务用户和30岁以上的用户,是一种高服务业务。虚拟电信运营商的客服服务能力(客服联络中心,类似与携程网的客服联络中心的能力),是无线互联网生意的一种核心竞争能力。

  中国虚拟电信运营商成长的特殊机会和时间窗口

  正是因为在无线互联网趋势下,运营商“被管道化”趋势明显,即时通讯工具对其收入威胁大,其语音收入成长乏力,甚至下滑(这两年中国移动和中国联通的收入增长速度放慢,利润减少),语音收入要转为数据收入为主,运营商的收入和成本压力大,基础电信运营商才有急切需要,在数据业务方面与社会公司合作,提高用户满意度,提高收入。

  中国的SP作为一个行业来讲,由于其发展初期的野蛮生长问题,由于廉政风暴,已经死亡。这个时候,与基础电信运营商合作业务的社会公司数量极速减少,这时是希望做虚拟电信运营商的公司进入市场的大好机会。基础电信运营商需要有实力的增值电信业务合作伙伴。增值电信业务合作伙伴,在运营商的价值链生态中是不可或缺的。

  无线互联网业务内容和应用,极为繁多和复杂,需要不断创新;开发无线互联网内容和应用的社会公司盛行免费模式;这两个因素都是基础电信公司希望开放合作的原因。

  在3G网络建设初期,运营商花费巨额资金铺设网络,3G能够赚钱的业务和应用,除了语音、数据流量之外,很稀少;而互联网公司对其虎视眈眈,终端和操作系统厂商都各怀鬼胎,都希望做无线互联网的主导者和平台商,在全IP化趋势下,运营商受到的外在威胁巨大。

  中国的3G和4G网络,也许是全世界一次性投资最大的网络,这个成本压力非常巨大,运营商急于增加收入和无线互联网用户数。此时,是中国虚拟电信运营商出生的绝佳时间!十年以前开始试水的,都是先烈。现在新生的,才是天时地利人和。

  虚拟运营商,在无线互联网业务方面,一定要与互联网公司思路相反,坚决反对免费模式,直接采用收费模式。

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