云和快速的技术革新推动着买家购买最新的版本
由于对云和托管解决方案的兴趣如此深厚，并且许多UC组件的内部部署（从电子邮件和 PBX 到在线状态服务器和企业目录）客户群如此巨大，大多数（57%）买家将供应商提供混合式解决方案的能力评为当今及未来最重要的能力，这一点就毫不令人感到意外了。另有12%的买家看到了未来的不确定性，称其供应商必须拥有提供内部部署、基于云和混合式解决方案的路线图（见图5）。
图5 大多数人预见一种混合式部署模式，该模式可控制保持在内部部署中运行UC 软件的最新版本，以便与云匹配
这些混合式解决方案为IT专业人员和供应商带来了特定的挑战：他们应如何管理云计算型的平台（这些平台不断地更新至软件的最新版本）与内部部署组件（根据企业的需求，这些组件可能遵循不同的升级计划）之间的交互？70%的受访者认为答案是转至UC&C软件的最新版本，以便更轻松地利用云和混合式解决方案（见图6）。
此外，80%的受访者重视利用最新特性的能力，并在过去五年中进行了升级以便能够使用联合在线状态、桌面视频和固定-移动融合等功能。在未来，随着更多的新功能集成到协作解决方案中，我们希望看到买家随着升级的阻力（出于升级不过是让供应商销售赚钱的想法）下降而继续升级。组织会看到保持最新的不断增长的价值；随着云部署使升级更简单，这会促进对许可/付款计划（包括升级）的更多订阅。
图6 采购人员维护最新版本，因为他们认为这会推动业务优势
总结
统一通信和协作技术当今正在实现着真正的业务价值。企业看到了显着的硬成本节约以及人际互动的改善，而这会促进更好更快的创新。随着技术和业务量的波动，采购人员希望供应商和服务提供商帮助他们利用最新的技术和服务，以便打造竞争优势。随着企业努力提高能力以求在当今快节奏、由创新推动的经济形式下利用越来越分散的工作人员，他们将继续部署最新的UC&C 特性、服务和互通性功能。
