“新一代知识管理”问世 “知识工程平台”来落地
亿维讯提出的“新一代知识管理”的“新”,指的是在新的知识经济时代背景,用户新的工作环境以及新的信息技术发展情况下,满足客户知识挖掘获取、积累沉淀、管理应用需求的知识管理服务。比如说“信息孤岛”现象,这在之前是不存在的问题,是随着企业信息化建设发展产生的问题;再比如说“信息爆炸”、“信息过载”现象,这在之前也是不存在的问题,客户需求也从之前数据/信息保存转向了在信息中“知识淘金”。
亿维讯提出的“新一代知识管理”,首先定位于企业核心业务,特别是研发领域,其次,以企业核心业务的知识需求为出发点和落脚点,进行知识体系的设计,并提供知识采集、加工、管理和应用的方法和工具。
谈到“知识工程”的优势,史晓凌女士是这样解释的:在海量信息面前,在信息化工作环境下,知识应用的准确性和个性化需求越来越强烈,这也是亿维讯“知识工程平台”发挥作用的地方。对应之前提到的“新一代知识管理”中的“新”,“知识工程平台”就是体现这种“新”的落地工具,它具备了信息采集全面化、知识挖掘深入化和知识应用智能化的特点,从而满足新环境下知识应用的准确性和个性化的需求。当然,这背后需要有一系列的核心技术、统计分析算法等支撑。
知识管理实施的三大关键点
知识管理在企业中的地位逐步提升,成为企业管理与信息化建设的重要部分,但很多管理者认为这是一件“不可能完成的任务”。也的确有不少“惨烈”的例子,刚开始时轰轰烈烈,逐渐偃旗息鼓,最后费时费力上马的知识管理系统,只做员工闲来翻翻之用。在采访中史晓凌女士跟记者分享了她的一些经验之谈:首先在实施知识管理或者知识工程之前,企业要明确知识管理在企业中的定位;其次,认识清楚自身现状和需求,有明确的目标;最后认识清楚围绕目标做什么,如何做,做好规划。因此企业不能盲目,更不能跟风,而且知识管理项目并不是短时间就能见到成效的工程,更确切的说它应该是“前人栽树,后人乘凉”的项目,前期需要梳理企业的业务、知识等一系列的东西,到后期才会慢慢的显现出它的效果。
除此之外,还需要注意,做知识管理,不仅仅是建一个库、上一套系统,需要“体”、“系”两手抓,两手都要硬。换句话说,除了要提供知识采、存、管、用的工具外,还需要配套的规范、制度、流程保障知识管理的持续性,久而久之,形成企业内部利于知识分享的文化。
“知识工程”开启大数据之门
谈到目前热的发烫的“大数据”话题与知识管理、知识工程的关系,史晓凌女士谈到:大数据应用落脚最终也是离不开知识管理的范畴,同样是从“数据->信息->知识->智慧“这个价值链的发展轨迹。信息爆炸、大数据、信息过载这些词,几乎无处不在,信息也无处不在,但我们的“知识”在哪里?数据大、信息多不是目的,能够从中挖掘出知识、为我所用才是目的。知识正是大数据之“大”背后的那个“小”。知识经济时代,企业发展将更加倚重组织的知识。因此,从庞杂的数据、信息中进行挖掘,发现知识也成为了企业生存发展的重要能力。而知识工程的实施就是要建立起企业的这种知识挖掘和获取能力,使得企业具备快速适应环境变化,持续发展的能力。
大数据标志着人类在寻求量化和认识世界的道路上前进了一大步,拥有大量数据为我们理解世界打开了一扇新的大门,但是开启这扇门还需要一把钥匙,这就是知识工程,不仅仅在商业领域如此,我们的生活、工作、甚至思维都会因此产生变革。
云计算时代的知识管理走向何方?
云计算是一种新型的计算模式,它把IT资源、数据、应用作为服务通过互联网提供给用户。谈到云计算对于知识管理的影响,史晓凌女士认为云计算对于知识管理的影响主要表现在两个方面,一是知识管理服务商,二是实施知识管理的企业。对知识管理服务商来说,首先是云计算中涉及的IT技术,例如对于非结构化信息/知识的存储和处理,例如不同设备间数据或知识的共享等,这些在云计算中用到的技术,都可以为知识在采-存-管-用环节提供可借鉴、可利用的技术。其次,云计算中软件即服务的模式,通过互联网的软件交付模式,可减低成本,并简化部署。
相应地,其实对于服务商的影响,都会间接的变为对于客户的影响,例如供应商软件开发成本的降低、周期的缩短,对于客户来说也会以更低的成本部署知识管理平台。对于知识共享技术的应用,也是如此。
知识时代才是抓住时代发展本质的描述,而所有技术层面的新生事物,都是实现这个时代目标的物质和技术基础。比如搜索技术是信息时代的技术基础,网络是信息时代的物质基础。在新的知识时代,大数据挖掘、云计算是技术基础,而数据仓库、高速网络、智能云等是物质基础。