数据流量激增对运营商业务和运营模式产生深刻的影响。用户的信息消费方式从传统的以话音和短信为核心，逐渐的转移至以移动数据为核心的移动互联网方式。这使得定义用户体验的标准由以往简单的“信号有没有”过渡到“应用能否使用”，以及“应用好不好用”等具体和细致的层次。衡量客户体验标准的变化成为推倒整个多米诺骨牌的第一步，由此而引发的网络和运营方面的变革，成为移动数据时代运营商重构自己核心竞争能力方面的重点内容。应用覆盖，多网融合，大数据支撑的业务保障体系，都成为变革中的焦点。
应用覆盖（App Coverage），代表着满足特定应用需求的网络覆盖程度，是构建以客户体验为中心的网络运营的基础。不同应用在性能速度方面有不同的带宽需求。为了向其用户提供最佳的业务体验，运营商需要采用以“应用覆盖”新方式来评估和优化自己的网络。比如对于速度要求最高的高清视频来说，达到代表性的移动用户体验标准需要10Mbps。为获得卓越的用户体验，爱立信建议的应用覆盖率目标为：90％的应用达到1Mbps，50％的应用达到10Mbps。
移动网络中超过70%的移动数据流量发生在室内，城市人口一天中超过90%的时间是呆在室内的，因此，对室内用户的覆盖和速率诉求是应用覆盖的焦点问题之一。爱立信认为室内的应用覆盖应该满足区域内大于10Mbps的数据速率的连续覆盖，这是保证用户体验的基本条件。
多网融合指的是在多种频段、多种无线制式、多种接入手段长期并存的情况下，如何能能打造一个高效、高性能的融合网络。智能立体网和SON（自组网）的建设，以及多网之间智能选择接入和负荷分担，是重点考虑的应对之策
-智能立体网&SON：小蜂窝的部署开始起步，意味着智能立体网的建设日益重要，小蜂窝和宏蜂窝的协同发展是关键，对网络的智能化和简单化提出了前所未有的要求，进而对SON的要求十分突出，而且是要求能够同时应用于4G和3G的SON
-智能选择接入：多网并存的情况下，需要及时而有效的甄别用户所处的各种无线环境及其性能，选择其中最佳的接入方式。在3G/4G网络与WiFi之间（有时默认从3G/4G切换到WiFi却带来体验的下降），以及LTE融合网络的TD-LTE与LTE-FDD网络之间，实时动态地选择接入性能最优越的网络，从而保证最佳的用户体验
-多网之间的负荷分担：爱立信在香港的LTE融合网络支持在TD-LTE与LTE-FDD之间根据动态网络负载分配用户，有利于网络效率的提升和用户体验的保障
大数据支撑的业务保障体系，是指利用大数据技术，运营商可以实现对跨系统的异构数据进行端到端的分析，从而迅速定位网络问题，发现影响客户体验的隐藏因素。将以前的被动服务转变为主动关怀，大大提升用户的满意度。围绕着提升数据业务时代用户体验各个关键环节，大数据可以从以下几个方面帮助运营商优化网络，构建以客户体验为中心的运营转型：
-客户服务：客户服务不应被动等待客户上门投诉或寻求帮助，应从多角度主动开展客户关怀。如实时流量提醒与告警，基于HLR/HSS数据或MSC日志分析的欺诈电话和短信主动预防策略等，都是大数据带来的服务创新场景。分散在各个通信系统的数据，可以被大数据分析用来实现主动客户关怀，实现全新的客户服务模式，成为运营商维系和关怀用户的“软实力”
-网络运维：即使是网络部门也需要及时掌握如用户终端、OTT应用和网络设备的运行情况，以便从容应对如iPhone5S等新终端上市对网络带来的潜在影响，实现网络的自动调优以及选择最优的扩容时机。利用大数据跨平台，跨系统的优势使得网络运维得到更广泛而深入的数据支持，实现更加贴近用户体验的网络运维新模式
-网络优化：通过采集网络中各系统的数据，并结合大数据技术分析，及时找到需要改进的地方，有针对性地进行调整。比如，通过将网络流量数据与经分系统和计费系统的数据结合起来分析，找到网络中的小区价值分布，进而与网络覆盖数据相结合，得到急需进行优化或扩容的高价值弱覆盖区域，从而更有效地提升网络性能
-精细化营销：运营商可以利用大数据技术进行精细化市场营销，改进服务质量。运营商的自有业务众多，各种业务的价值和影响范围各不一样。大数据技术从业务、受众等维度对数据进行分析，从而得到用户、业务的画像，以及业务之间的关联度，为运营商实施精细化营销提供有力的保障
展望5G：走向全面融合的网络社会
5G与LTE、3G、2G不同，5G并不是一个单一的无线接入技术，也不是几个全新的无线接入技术，而是现有无线接入技术（包括2G， 3G/4G和WiFi）的技术演进和一些新增的补充性无线接入技术集成后的解决方案总称。从某种程度上讲，5G是一个真正意义上的融合网络。以融合和统一的标准，提供人与人，人与物，以及物与物之间高速，安全和自由的联通。除了要满足超高速的传输需求外，5G还需要满足超大带宽、超高容量、超密站点、超可靠性、随时随地可接入性等要求。
为了更好地进行5G的研究，作为全球的研发项目，专门为5G而成立的METIS组织应运而生，爱立信在METIS的5G的全球研发项目中扮演着非常重要的推动者角色。欧盟METIS项目组对5G通信技术设定的目标包括：
-在传输速率方面：典型用户数据速率提升10到100倍，可以可靠地为用户提供随时随地的百兆比特级别到Gbps级别的可用速率，端到端时延缩短5倍
-超高数据流量地区：支持超高带宽（100MHz以上），超密站点部署
-在可接入性方面：可联网设备的数量增加10到100 倍
-在可靠性方面：低功率MMC（机器型设备）的电池续航时间增加10倍
5G将迎来ICT领域的一次连接革命，结合终端领域不断的创新和发展，这次革命将带领人类社会步入更为成熟的网络社会。
总结
智能终端演绎的终端革命如火如荼，移动宽带升级的浪潮一浪高过一浪，LTE的加速部署与WCDMA/HSPA一起将为全球提供一个无处不在的宽带连接，大数据和云计算不断丰富和改善用户的体验。我们正处于数据洪流喷涌而出的时代，ICT产业的生态系统将由此而发生深刻的变化，高岸为谷，深谷为陵，瓦釜雷鸣，时移势异，不断扩张的成员们在寻找各自的位置的同时，努力的占领新的制高点。而这一切都将为最终走向大融合，大发展的网络社会时代奠定更为坚实的基础。
