由CTI论坛主办的2014中国呼叫中心及企业通信大会于3月27至28日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：互联网环境下的通信与协作。虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇出席此次会议并发表主题演讲《虚拟运营商八大行业颠覆之战》
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm
图：虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇
演讲PPT下载：K011 虚拟运营商八大行业颠覆之战.pdf
本文根据大会速记整理，未与演讲者确认。
邹学勇：今天来到这边，我非常的激动，为什么激动，我给大家带来很多的商机，什么商机？这段时间，去年6月份到现在，我在不同的场合讲了将近有230多场了关于虚拟的运营商的事情。虚拟运营商这个词很有意思，从目前我们大家，包括我们国家成立到现在，大家使用的手机都是运营商，都是国有企业，在去年的12月26日所有的手机发了19张牌照针对民营企业。所以在今年4月份大家会陆续看到170手机号码的上市。今天我给大家介绍一下虚拟运营商到底是什么样的东西，国家非常重视这个事，乃至三大运营商，包括现在可能做CRM包括云通讯这些企业可能有所接触虚拟运营商，或者有一些正在帮助虚拟运营商建设自己的客服中心。
我给大家带来主题就是虚拟运营商八个行业之颠，现在给大家讲一下从目前开始我们大家所使用的手机都是套餐选择我们，固定套餐让我们选择。虚拟运营商让你进入自我手机时代，我的手机我作主。为什么是这样？有一个概念出现，目前我们大家所用的手机号基本上是每一个月话费和流量到月底的时候都基本上清零了，虚拟运营商将改变这一点，对你所有话费进行延存。搜易说虚拟运营商让我们所有手机用户进入自我手机时代，我的手机我做主。我们任何人既是手机套餐及业务的自主者、设计者也是使用者和分心者。
说是虚拟运营商，他有三个重要的特点，就是在短时间内创新的时间，非常小的应用和精品的服务，虚拟运营商核心是互联网思维，如何展示在所有手机用户身边，那虚拟运营商需要短小精。基本上运营商靠的是手机号码及手机套餐粘住用户。未来大家坐公交车以及商场购物，大家使用的手机不是真正用来通信的手机，更多带你进入互联网体验的时代。
虚拟运营商是中国混合之经济在通信行业落地点。基于三大运营商基础网络通信平台，用互联网通信思维，以业务和服务创新为基础，虚拟运营商和您在一起，实现自我手机时代的民企通信品牌。这也是我们所有包括现在虚拟运营商在全球做的最好的，他发展的用户也就两千万用户，所以虚拟运营商在中国的发展将会在国际市场上占到非常大的地位。包括近一段时间很多国外媒体对我的采访，说一个问题，全球的虚拟运营商没有很多的成功案例，难道在中国的虚拟运营商会产生巨大的变化吗？这是我给他说了三点，第一个中国的市场是巨大的，中国现在手机用户是远远超过欧洲等国，这是第一个。第二个，现在所有的手机用户在国内即将面临一个翻天覆地的变革时代。我们现在所使用的手机都是被动状态，是套餐在选择我们，虚拟运营商让手机用户从被动状态变成主动状态，由我们去选择套餐。比如说你需要看电影，你就选择一个视频套餐，你需要听音乐你选一个音乐套餐，当你选择完了之后他自己进行组合，成为适合你自己的套餐。第三虚拟运营商在国内已经得到了国家领导非常高度重视，中国混合制经济的落地。
刚才听了大家阐述虚拟运营商的概念。接下来我从三个方面给大家汇报一下虚拟运营商到底是一个什么样的，给大家带来什么样的变化，以及虚拟运营商对八个行业产生什么样的变化，以及虚拟运营商以及在座各位是否能发现新的商机以及新的未来。
第一我讲讲虚拟运营商世界，他到底构造什么样的世界。第二我讲的是虚拟运营商的颠覆，第三我讲的是虚拟运营商的融合。大家可以看所有人在不同场合交通、饭局等等基本都是做同一个事情就是玩手机，手机使我们琐碎时间变得更加宝贵。他就是手机一族的一员，也叫170妹，每天陪您清晨挤上交通工具，让您知道天下大事，温馨提示您重要日期，下班后还陪您购物，尤其晚上睡觉，还永远坚守在您的周围。但有一天他要发誓改变现状，做手机中的170妹。170妹我给大家做一个介绍，虚拟运营商出现之后，虚拟运营商和运营商到底是什么关系，他们之间是否产生什么样的联系？很多人讲虚拟运营商是致力于运营商的基础网络上做业务创新和品牌创造和客户培训和服务。虚拟运营商和运营商更多是兄妹关系。运营商的管道更多是修的管道更好，他妹妹嫁出去有面子，所以虚拟运营商和运营商是兄妹关系。
170号是什么？从目前工信部给虚拟运营商的第一个手机号码是170打头的手机号。170号码是什么？你需要什么样的服务我们就有什么样的服务，包括特殊服务的个性化等等。我为什么要用170手机号码，我们在你身边听从您的召唤，除了语音短信彩信外，还打理您日常事务，坐公交不寂寞，移动金融理财。170手机，有您我们更精彩。
