二、盘活现有资源，建立虚拟大学驱动企业发展
企业要持续发展，光靠建立体系和完善制度是不够的，成为学习型的企业是一条有效途径，学习的越多，创新的机会就越多，赢得市场的机会就更多！那么，如何建立学习型企业，开展持续有效的全员学习呢？这是很多企业正在积极思考寻求解决方法的问题，现在很多企业都在建立自己的“虚拟大学”面向全部岗位员工，培养高绩效实用性强的人才。对内部开展各层级、各专业、各岗位的专业培训课程，将知识、技术与实际工作相结合，不断提升员工的实际工作能力。通过“实用培训”和“有效管理”相结合，全面提升现有人力资源的业务能力和心理素质，消除个人工作能力与工作要求之间的差异，实现全体员工的“人职匹配”、“企业匹配”和“客户需求匹配”！
1、企业内部虚拟大学的重要职能
通过整合后的企业内部培训学习资源，已经较之前增强了培训推动力度，将员工主观意识中“要我学习”变为“我要学习”，在管理中核心原则是：统筹规划、分级管理、分层负责，实现了培训“分级化”、“专业化”、“规模化”，便于培训资源的规划与投放，契合集中化管理新架构模式，实现人才培养和标杆员工优秀经验的快速复制，达到企业大学在企业内部的资源共建共享、传播优秀案例的作用。企业大学在企业内部肩负着重要职能，主要如下：
2、整合企业内部培训资源
通过企业内部虚拟大学平台，充分整合内部与外部资源，实现培训资源资源效益最大化！内部资源方面盘活内部培训师资、专家资源，实现培训“降本增效”。外部资源方面针对培训经费进行各线条“分盘”预算机制，将需求与资源的对接，按优先级实现资源投放最大化。
三、盘活资源搭建体系为企业人才培养带来的效果及收益
在依据生产运营情况的基础上，结合岗位进行人员培训和人才培养，通过合理利用内外部培训资源，将责任层层落实开展人才培养和员工培训工作，取得了一定效果。我所在的呼叫中心近年来通过不断努力，培养出了适合企业发展的人才并逐渐搭建起自己的培训队伍，同时也在多方面得到了收获。
