第一梯队培训师的考评，以6个月实战培训的“授课满意度评价”为参考，授课满意度评价维度主要包括：
（一）讲师：专业知识与素质；表达与解说能力；授课的技巧与风格；讲师仪表与职业态度；答疑与解惑的有效性；课程时间的掌握与安排；互动与交流；思维清晰、敏捷；主题明确，把握重点。
（二）课程：课程内容的实用性；课程内容安排的合理性。
（三）服务：地点和教学设施安排；授课时间和场次安排；场次安排。
第二梯队培训师的考评，以最后一次试讲的表现进行评估，达到第一梯队标准的即可升入第一梯队进行培养。
三、激励措施
虚拟培训团队作为呼叫中心培训师资源的一部分，鼓励给予一定的物质激励，两个梯队的激励方式分别如下：
（一）第一梯队激励
第一梯队培训师完成的实战培训（新人培训、全员提升培训）将获得一定的课酬。支付方式可选两种模式：
1、按课时支付课酬
按课时支付课酬很简单，例如：每一堂课（1.5小时）50元，根据授课满意度结果折算，满意度高于等于90分拿满额，满意度在80-90分拿30元，低于80分无课酬。
这种方式统计较方便，适合虚拟培训团队建设初期。
2、按培训师等级支付课酬
虚拟团队培训师参与实战后，可以根据“累积授课课时、年度授课满意度”来给培训师评等级，并给不同等级的培训师设置不同的授课时薪，参考标准如下：
（二）第二梯队激励
1、成长奖励
虚拟培训团队第二梯队培训师试讲期间，评价环比上升5%的，可至培训部领取价值50元奖品一份，如徒弟晋升一个层级，师傅可领取双倍奖励（前提条件为分数不可下降，下降后再晋升则无礼品）；
2、晋升奖励
虚拟培训团队第二梯队培训师3个月即晋升至第一梯队者，可至培训部领取价值100元奖品一份。
