其次：基于笔者所使用的排班系统，主要功能包括预测、排班、假期管理、换班以及遵时度监控，而实际生产运营中系统支撑存在一定不足，通过实践和排班经验出发，笔者认为排班系统应至少包括五大模块，方可高效支撑排班工作（图表3）。
表3：排班系统框架设想
感言
有人说排班是博弈的过程，笔者认为排班是一门艺术，没有最好，只有更好。排班是一个没有结束日期的项目，面对各种各样的需求，可以通过以上方法把握好排班的标准，一步一步将排班工作走向规范化、标准化和人性化，这样才可以保证结果偏差性减少，使得排班更科学、更合理。作者单位为广东移动佛山客户中心
