为了帮助员工更智慧而非更艰难地工作，企业可以部署可信的应用程序，协助解决他们每天遇到的问题。首先，多模式集成会议可支持分散的项目团队和合作伙伴更快速地共享文档和做出决策。目前的高清视频会议能够节约成本、节省带宽且具有实用性，因此适合大众使用 — 而不局限于高层使用，它提供宝贵的面对面协作机会，并可以减少差旅费用和时间。消息处理解决方案同样重要 — SIP（会话初始化协议）、会话管理和集中应用程序及消息仓库改变了消息处理方式，以应对多媒体消息处理和记录。
当工作涉及面较广泛，而可以根据当前任务在不同类型媒体之间移动时，通信的意义就会更为突出。Avaya Flare：
- 轻松访问与通信对方相关的历史信息和关键文档。
- 提供多模式体验 — 语音、视频、文本或信息共享，您可以同时身处多个“地点”，并且根据需要在它们之间轻松移动。
面向企业：改善流程
在逐步走出衰退之际，如果您希望从正在经历转变的经济和需求中捉住机遇有所作为，想要在市场上赢得竞争力，则创新将成为核心要务。显而易见这包括产品创新和服务创新，但它同时还包括在整体上从企业范围内考量以下因素：产品和服务的上市过程、包装和定价、网络知名度和工具、社会社区、客户服务的新方法等等。
为使客户满意，您可以将通信基础架构的实时性扩展到业务流程中，以便提供可提升客户满意度的及时、精简体验。
通过实施可消除业务工作流延迟的事件驱动背景化通信，企业能够更积极地响应市场条件的变化，更快速地向市场提供新服务。并且 Avaya 允许企业将通信嵌入到应用程序中，无需移动基础架构、替换设备、添加独立的呼叫控制平台或改变用户体验。
Avaya ACE （Agile Communication Environment ）将实时协作能力扩展到业务流程中，支持优越的用户体验，同时维护 IT 投资，通过广泛的应用程序开发人员“生态环境”，轻松提供支持通信的业务流程 （CEBP）。
面向 IT 部门：构建企业内联系平台
使用基于开放标准合理设计的底层架构，可以轻易在企业中部署相互联系且完全整合的系统和应用程序。现在企业可以将很多基础架构虚拟化，集中管理这些系统，最后逐渐巩固各种系统。通用服务和通用管理让企业可以充分利用多供应商基础架构，部署最佳选择解决方案，用以服务最终用户和企业，同时简化 IT 部门的工作（参见“案例研究：美国联合航空公司 （United Airlines）”补充阅读材料，这是一个真实案例，讲述了美国联合航空公司如何利用协作使其价值中心从中真正获益）。
Avaya Aura 是整个企业的底层架构，提供完全互联的框架，可在所有模式（不只是语音模式）中实现互动，还可以连接到任何应用程序或者任何地方的用户 — 打造一个超越任何界限的企业！
