培训提升：
·将伦理道德教育、心态与情绪压力调节等内容纳入到员工岗前、在岗培训。
·建立《弟子规》文化培训体系，从晨读到每周观看视频，不断启发员工。
·培养出一批骨干员工，逐步建立起一支有特色的小教师团队。
团队建设：
·通过《弟子规》中人的行为准则学习对日常生活的细微处进行规范。践行弟子规，稳定队伍管理，注重现场团队启发与沟通管理。
现场管理：
·以人为本的管理核心，通过召开激励式早班会、经络按摩互助式工间操、人员盘点、绩效恳谈等工作，让人性化现场管理与制度管理相得益彰。
人文环境：
·从客户服务工作区到公共区域，将《弟子规》等中华传统文化深入到各方面，创造更加和谐的人文环境，逐步形成独特的企业中心文化氛围。
人作为一个独立的社会个体，要有完善的人格魅力；同时作为社会大家庭的一员，每个人都要懂得感恩，与人友善，勤奋努力，心灵的成长是至关重要的。企业作为一个由社会成员构成的组织，一切问题都是人的问题，一切人的问题都是“人心”的问题，人心的问题要靠“教育”，相信通过引入中国传统文化的学习，不论对于客户中心的运营管理还是客服人员的个人成长，都将发挥积极的作用。
