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全时“归来”:电话会议的蜕变

2014-08-18 09:38:19   作者:   来源:21世纪网-数字报   评论:0  点击:


  快节奏的弊病仅在一年后就暴露无遗:新聘来的各路专家和销售人员不懂全时的业务,四个新产品全部失败——“质量不行,设计也不精美”,“几大千万投在技术领域,沉淀下来的只有百分之三四十”。

  “跃进”的举措在董事会也引发震荡。来自艾威的董事再次提醒陈学军:“请按照商人的思维来行事”。

  也是在这段歧路上,美元基金的魅力随客观因素消退:为全时网络会议支付订单的外企数量逐渐走向饱和,国内客户是更需挖掘的对象;中概股在一阵风光后接连受阻。考虑到与资本市场的沟通成本和未来的主战场,陈学军决定改变VIE结构,启动B轮融资,引入人民币基金,回购艾威股份,转战国内资本市场。

  中信产业基金、宽带资本入局

  能够为全时铺路的,不再是美元投资人,而是国内的产业投资者。

  2012年下半年起,中信产业基金开始就投资与全时进行接洽。

  同一时段,陈学军与宽带资本董事长田溯宁第一次见面。田溯宁告诉《21世纪经济报道》,“通过虚拟的方式帮助企业解决开会问题”,恰好是自己执掌网通七年间,情有独钟却无果而终的一桩心愿。

  而此前两三年间,田溯宁的云产业投资偏向基础设施建设,从2012年末开始向应用方向布局。2013年年底之前,宽带产业资本已经投下做云翻译软件的“做到”、运用云技术解决广告问题的品友互动和秒针科技,做云会议的全时正处在这一应用链条上。

  从尽职调查启动到签下term sheet花费三个月时间。陈学军不无自信地表示,半数以上活跃在中国市场上的PE/VC机构都使用全时的服务,典型用户如鼎晖、红杉、弘毅,“他们每年都在花钱买这个服务,你跟他讲所有的故事都不如他是你的客户强。”

  据全时披露,B轮投资中两家机构占比逾30%,员工持股约10%,其中部分资金用于回购艾威资本所持股份。投资完成后,陈学军仍为全时控股股东。

  中信产业基金董事总经理张迎昊向记者表示,两家机构在投后管理中各司其职。宽带擅长通信技术,对电话会议理解更深,与供应商关系更为密切;而中信在公司的人力、销售管理等方面给予全时更多支持。

  事实上,正是在中信的建议下,全时将客户重点确定为国内大中型客户。2013年新的资本力量介入前,全时的营收由外资企业贡献的份额超过70%。显然,做外企的生意相对轻松,它们的教育早已被WebEx们先行完成,但在不到二十亿人民币的网络会议市场上,它们不再具备增长空间。

  张迎昊指出,全时网络会议业务的增长得益于中国企业近两年的壮大,随着一批企业的连锁化、跨区域发展,网络会议的需求不断增高。尽管全时曾经尝试吸引长尾中小企业用户,但毕竟单位产出较低、流失率高、自身存活时间不长,无法与大客户对网络会议的依赖和品质追求相提并论。

  为占据更多的客户资源、扩大市场,中信和宽带带来的资本将主要投向并购。张迎昊表示,本阶段的并购标的集中于电话会议和网络会议的IT服务商,通过并购实现规模效应。“全时的现金流很好,企业自身业务增长不需要太多的外部现金。我们的重要任务是帮助全时进行战略方向的选择。”

  走出会议,走向人群

  陈学军向苏布拉提出的问题背后有一句潜台词:他不愿意重蹈出售的覆辙。在董事会投票权上,陈学军对全时的决策有足够的掌握;但他知道,最大的风险不在于这里。

  “那是什么?”“开会只是一个工具,工具的软件服务不会出伟大的公司,总有一天,工具是会被干掉的”,第三次见到记者时,仍然保持了惯有的直率口吻,“工具没有粘性,虽然很多人在全时上开会,但我们并不是一个拥有他们的平台化公司。”

  在田溯宁眼中,危机更为清晰。他告诉记者,全时未来的路途上还面临多重压力。第一仍旧是技术,随着统一通信要求的提高,网络服务面对的技术变化挑战也将更大;第二,这个行业正在经历互联网化的浪潮,“企业级的通信如何与互联网、移动互联网的新型通信相结合?企业的消费者化是一个大趋势,界限怎么打通?”

  能对全时构成威胁的不会是传统运营商,中国移动的类Skype应用Jego上线20天即宣告猝死,可见一斑。真正让田溯宁担心的,是互联网公司向企业应用端的渗入,“这轮浪潮中,必然会有新的公司出现”,田溯宁说,IT基因上生长起来的全时,在互联网属性方面还有待提升。

  陈学军不用另起炉灶,创办一家类似Moxtra的新公司。他要从全时内部做出一款企业互联网化的产品。“传统企业的组织形式已经走到了头,原有的组织优势成了壁垒和障碍,比如等级制度、官僚、部门的界限,这一切让他们离客户越来越远”,陈学军说,“服务于我们生活各方面的应用都出现了,但工作还没有,所有人都在抱怨工作。未来的企业一定要被互联网改变。”

  这位力求完美的创始人用了三年时间打磨出一个企业的生态社区“云企”。在他展示的内部Demo上,记者看到,这款软件集成了IM通信、网络电话、云端存储、文档管理、知乎问答等一系列的功能。陈学军认为,这是一个把所有人链接在内却并不复杂的生态系统,旨在解决企业协作中的几大痛点:推卸责任逃避工作的email、流失的项目会议记录和企业最重要的信息资产。

  在企业云服务的市场上,已经不止一家创业型公司推出了企业协作应用。而张迎昊认为,全时的优势在于原本有电话会议的基础沟通平台,而新增文档分享、相关业务流程对接等功能更为全面。不过,两三年的研发,既有夯实技术的优点,也让陈学军的步伐显得过于谨慎。

  陈学军表示,全时会在下半年开展中国商业软件中最大的一次公测,两百多个大型企业将参与其中。这款号称连接人、流程和知识的软件究竟如何,不日可见分晓。

  此外,在线教育和医疗行业中,全时充当了连接网络两端人员的标准化服务提供者。“如同电商推动物流,而自建物流成本让很多电商公司无法承受,大多数教育公司也难以自投通信,因此我们想做教育行业中的物流,通过开放的通信平台,帮助线下教育机构上线”,陈学军表示。目前,学大教育、好大夫在线等公司已是全时的重要垂直客户。

  “七八年前,中国的投资人根本不会投我们。现在,个人生活的互联网投资已经很拥挤了,而在企业互联网化和垂直领域,越来越多的B2B商业服务公司正在受到风投的关注”,陈学军说。

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