CSDN：做云计算和之前在淘宝最大的不同是什么？有哪些挑战？
王文彬：以前在淘宝所做的产品是服务于内部，而内部本身技术水平较高，由于这样的使用特征，所以我们在产品设计上对易用性等不需要太在乎，也不需要考虑多租户等问题，所以工作重点更聚焦在将性能和稳定性做上去。
但阿里云是对外提供服务输出，一方面需要考虑到不同层次用户的需求，产品设计不仅需要保证性能、易用，还要保证多租户稳定性、安全性等，这些综合因素考验的是我们的技术能力。另一方面需要考虑到用户的使用场景，阿里云各类客户近百万，数字还在迅猛增长，而这些客户的使用场景绝大多数都不相同，如何在使用环境中满足如此多的需求，这是最大的挑战。我们要的不止是90%的满意度，即便只剩下10%，这10%的体量也有可能代表了10万甚至更多的企业，我们必须满足所有客户的需求。除此以外，云计算是技术驱动的创新，如何通过新技术实现更高性能、更低成本等，这也是挑战。
所以，在淘宝做技术创新更多是为了支撑电子商务，而在阿里云做技术就是做业务。在阿里云，要将业务做好，技术就必须做好。
洞察：云计算的本质是服务
从云计算的本质是服务来定义，王文彬认为亚马逊已经深度实践云计算所蕴含的服务本质，而谷歌“技术强大，但缺乏服务的基因”，在向先行者学习的基础上，阿里云结合自身优势正在形成自有核心竞争力。
CSDN：PC+软件曾是IT发展的主流，现在，云计算和移动互联网的出现使IT出现了翻天覆地的变化。很多传统企业已经开始尝试云计算，但也有很多企业对云计算和传统IT模式看的并不清楚。如何看待目前的云计算市场？
王文彬：云计算是一种服务模式的改变，究其本质是服务。云服务的背后是硬件、软件、运维，三位一体以服务的方式对外输出。在这方面，亚马逊AWS起步较早，并下了很多功夫。谷歌，技术非常强大，甚至可以说，是所有互联网企业中技术最强大的，他们解决了规模化的问题，但却没有把服务做彻底。
在国内，企业用户对于稳定、可预测性、服务一体化的需求很强，但很多企业往往在上市的时候才会突击完成信息化建设任务，这些企业对IT系统纵有强烈需求，但认知不足，对云计算认知更为粗浅。面对国内市场这些技术认知较浅，却渴望通过IT提升生产效率快速占领市场的企业，服务变得更加重要。服务体系，是商业化产品应用的支柱，阿里云的背后是已经积累了几年的服务体系，包含售前、售中、售后，这已经成为我们的竞争核心。在我看来，很多传统厂商现在并没有获取真正的云计算服务，被提供的更多是虚拟化+SaaS服务。而真正的云计算服务，不会让用户投入高昂的费用买硬件和支付软件授权费，而是提供弹性的、可扩容的、随需配置、低成本的服务，这是一种真正的服务模式的改变。
云计算确实是改变中国IT格局一个很重要的里程碑，是对IT系统化的改造。从另一个重要的角度来看，云服务的出现，不仅会改变整个IT使用模式、周期，同时使得企业在IT系统上产生的大数据可处理变得可能，云计算和大数据（云服务和数据）是一个硬币的正反面。但云计算能够带来的显而易见的优势还没有被很多传统企业所认知到，这一过程，犹如电商的发展过程。09年前后，很多线下品牌不相信线上电商能够做起来并对线下带来冲击。在他们看来，线上电商更多是一种营销手段。但几年过去，数据说明一切。相比线下昂贵的租金、落后的供应链体系、居高不下的库存、为保证利润而不得不提升的单品价格、差强人意的用户体验，同样质量、更高性价比、用户体验更佳的电子商务，消费者已经用选择投了票。传统IT架构和云计算的对比也是这样。持续上升的硬件、软件、运维、服务成本、厂商锁定的传统IT模式，在拥有更多自由选择权、按使用量付费、价格更加平民、服务更加便捷，体验更好的云计算的面前，将很快会被后者所取代。
CSDN：中国云计算产业的成长与细分市场的逐渐成熟有目共睹。如何看待中国公有云、私有云、混合云的格局？
王文彬：在我看来，私有云是个伪命题。我们对云计算的认知和定义是一种公共服务，如同水电一样，用户只需要使用但不需要自建电厂。很多人在讲私有云，但私有云的背后其实是迎合一种心理上的安全，因为对云计算的不信任，认为数据、资源、应用放到私有云中更安全。但企业的数据中心安全，还是云更安全？这需要一个教育过程，也是一个构建信任的过程。这个过程，如同人们选择将钱存到家里转而存到银行的过程一样。现在，无论从投入、使用率、简单易用水平等综合因素来比，云计算都显得更有优势。阿里云已经具备向各行各业输出服务的能力，例如帮助政府提升IT技术架构所推出的一系列智慧城市概念的落地计划。
但出于国内监管机关的一些特定要求，针对有些旧有资源需要保护、新业务需要上云的企业需求，阿里云即将对外发布新的服务，保障用户既能享受云计算的弹性、灵活和易用，又能利用既有投资，符合法律法规的要求。
发展：阿里云的增长会更加迅猛
阿里云计算服务正在覆盖更广泛的行业与领域，并且已经拥有近百万用户。2014年上半年，阿里云四面出击频频发力，王文彬说：下半年会更加“多点开花”。
CSDN：从技术、产品、生态伙伴等方面来看，阿里云发展迅速，背后的设计思路是怎样的？
王文彬：阿里云已经对外提供了15项云计算服务，所有新的服务都在aliyun.com上，从中能够看到阿里云在不断完善云计算产品，提供更多服务，下半年我们会推出更多创新的产品，产品的纬度会更多。坦白说，今天阿里的核心是在中间件上，很多中间件的核心都可以迅速变成云服务，这是阿里的强项。在业务布局上，我们确实在“多点开花”，不同的战略合作有助于构建阿里云中长期的服务能力及生态系统。
