多米尼加共和国（以下简称“多米尼加”）是加勒比海地区竞争最激烈的电信市场之一，在该国经营电信业务面临重重挑战。Wind Telecom以其全方位的业务能力和顾客至上的经营策略从众多竞争对手中脱颖而出，在多尼米加率先部署了第一个4G TD-LTE网络。Wind Telecom首席执行官Damian Baez先生接受本刊专访，介绍了Wind Telecom所面临的挑战、4G部署以及与中兴通讯的合作情况。
Q：请您简要介绍一下Wind Telecom。
A：Wind Telecom是多米尼加一家新兴的电信和内容提供商，为多米尼加主要城市的居民用户和企业用户提供固定和移动宽带互联网业务、数据连接、VoIP网络电话业务、标清/高清付费电视业务，以及数据中心业务。自2008年2月正式商用以来，Wind Telecom是多米尼加唯一一家通过可靠的无线网络、微波和光纤解决方案为最终用户提供极具竞争力的高品质服务的电信运营商。
Q：在多米尼加电信市场，Wind Telecom拥有哪些独特的优势？
A：我们在现有的固网业务（互联网和语音）基础上实现了移动互联网和移动语音业务，我们的用户只需携带移动设备就可以随时随地满足他们的上网需求。我们还实现了大规模的光纤家庭覆盖，并为标清/高清付费电视用户提供丰富的国内和国际频道。Wind Telecom是多米尼加唯一一家全面实现语音业务按秒计费的运营商，大大节省了用户的开支。我们始终秉持着为用户谋求更多价值的信念，因此，不论是居民用户还是企业用户，我们所有的语音套餐都包含了免费的网内呼叫业务。
Q：在移动互联网时代，Wind Telecom在技术和运营方面面临的主要挑战有哪些？Wind Telecom将如何迎接挑战？
A：Wind Telecom在多米尼加部署了首个大规模4G WiMAX 2.5GHz网络。选择WiMAX，是因为考虑到它是实现无线宽带接入的中期解决方案，并可以快速演进到LTE。基于此，我们所设计的技术路线图和网络架构也让我们易于演进到LTE。我们在1年前决定采用TD-LTE作为我们新的制式标准，并开始着手网络迁移工作。LTE将成为移动宽带互联网接入的重要驱动力。目前我们正在多米尼加主要城乡区域部署4G TD-LTE，这将有利于我们拓展一系列高速固定和移动互联网业务。
Q：当今，大多数运营商都在朝着服务导向型的运营模式转变，您如何看待这一趋势？Wind Telecom会逐步向这个方向转型吗？
A：自成立以来，向服务导向型模式转变一直都是我们的重点。我们完善了用户服务体系以实现差异化经营，并成为电信行业的引领者。同时，我们开拓了一种开放型服务方式，通过Web2网络营销策略实现用户与客服代表之间的互动，让我们的服务无处不在。
Q：您能和我们分享一下Wind Telecom的资费策略吗？
A：在现有网络速度和容量的基础上，我们计划制定出一套最佳服务资费来满足每一位用户的需求和使用习惯。同时，我们还通过价值定位的方式提供差异化服务，在用户希望支付的资费和业务所需带宽及服务质量之间达到平衡。宽带正逐渐走向商品化，因此我们必须区分业务类型，提供优质的业务和服务，例如不限流量的数据包、流媒体及网络游戏等一系列增值业务，以确保用户满意，并留住用户。要做到这一点，我们必须理解用户，了解用户的需求。建立用户资料是在充满竞争的市场中取胜的关键因素。
Q：您怎么看待多米尼加电信行业的现状？您希望Wind Telecom在国家未来发展中扮演怎样的角色？
A：多米尼加电信市场的竞争相当激烈，电信普及率也相当高，是加勒比海地区竞争最激烈的电信市场之一。目前多米尼加有3家移动电信运营商和1家新兴的三网融合服务提供商。自铺设了首张无线网络以来，多米尼加国家建设和经济增长取得了长足的进步。由于移动市场的发展已趋向平稳，我们预计高速数据业务领域将成为新的战场。随着新的4G TD-LTE网络的部署，Wind Telecom将推出捆绑式服务的价值主张吸引客户，并蓄势扩大市场占有率。我们将让多米尼加数十万家庭能够享受宽带互联网业务，改善他们的生活。
Q：Wind Telecom主要经营互联网和电视两大业务，您能谈一谈Wind Telecom在未来3年的发展重点吗？
A：我们认为，数据业务是未来国家发展和经济增长的引擎，4G LTE这样的尖端技术将彻底改变人民的生活。大多数年轻一代渴望拥有上网设备，互联网上的数据使用量迅速增加，人们对内容服务的需求日益高涨，这些都刺激了数据业务的发展呈指数增长。移动互联网将是未来的收入增长点，我们将主要聚焦互联网市场。我们需要打造一个平台，让我们可以提供稳定的业务满足用户需求，并保证业务质量和能够应对未来几年流量增长的网络容量。而付费电视业务作为对三网融合业务的补充，也极具吸引力。在为用户提供优质服务和提高用户满意度方面，我们还有很大的发展空间。未来3年，通过互联网实现视频点播（VoD）和内容交付也是我们关注的重点之一。
Q：Wind Telecom正在和中兴通讯合作建设多米尼加首个4G TD-LTE网络，您如何看待中兴通讯提供的整体解决方案以及中兴通讯作为Wind Telecom的合作伙伴所做的贡献？
A：中兴通讯满足我们在需求建议书阶段提出的所有需求，并全力以赴协助我们规划、设计、供应和部署最先进的TD-LTE网络。这次合作不仅与我们部署可持续发展的TD-LTE网络并为多米尼加用户提供极速数据业务的愿景相吻合，而且符合我们的战略部署和规划布局，有助于把Wind Telecom打造成为宽带互联网业务的首选供应商。我们非常高兴与中兴通讯合作，建设多米尼加首个、拉丁美洲首批4G TD-LTE网络。
Q：您如何评价4G TD-LTE生态系统的现状？
A：TD-LTE网络规模将不断扩张，而创新和发展是关键推动力。我们坚信TD-LTE生态系统将带来新一代的网络和设备，全方位满足未来数据业务的增长和用户需求。
Q：全球电信市场发展有何新趋势？
A：用户不仅希望能选择看什么，还希望能决定在哪里看、什么时候看。随着OTT业务提供商（如Netflix）的涌现，“让电视无处不在”将不再只是一句口号。庞大的个人数据使用量也带来了巨大的个人信息云端存储需求。人们希望拥有能自由支配的时间，并能随时获得想要的服务，这带动了对无线流媒体和手机游戏业务的迫切需要。而物联网将最大限度地方便人们的生活，并为运营商和ICT发展提供绝好机遇。
