企业通信正处于“涅盘”的临界点，无论云计算、大数据乃至物联网等新兴技术架构对传统行业的改造，或是移动办公、自携设备办公（BYOD）、通信社交化等现象的出现，都给原有的企业流程及ICT基础设施带来巨大冲击。
为企业开创一种全新的工作方式——带着这样的愿景，Unify高层集体现身中国媒体面前，分享其战略转型细节，解读这家公司对企业通信未来发展的思考和助力企业重构ICT体系的解决方案。
“德国制造”在一定程度上代表着品质保证，而Unify的前身正是德国西门子企业通信，它不仅保留了西门子的优秀血统，更在此基础上融入了一些新的东西。
Unify高层集体现身中国媒体面前
“Unify一方面传承了西门子企业通讯悠久的历史、丰富的沉淀和不断创新的DNA；另一方面作为一家独立运作的公司，可以更精准聚焦于企业客户需求，从而对企业市场作出更快的响应，而这也正是我们成立Unify的初衷。”Unify首席执行官迪恩·道格拉斯（Dean Douglas）告诉C114.
在刚刚过去的上半财年（注：自然年10月1日至3月31日），Unify表现相当出色，从订单到销售收入、毛利都超出了最初设定的指标。尤其在整个企业通信市场呈下滑趋势的背景下，其渠道销售每年均以两位数增长，堪称逆市而上。
Unify首席执行官迪恩·道格拉斯与媒体分享战略转型细节
从西门子到Unify
2013年以来，Unify经历了一场堪称革命性的转型——更名和品牌重塑只是其中一小部分，更多的是在整个商业模式、产品形态以及决策流程上的转变。
“我们为什么要转型？”道格拉斯说，西门子这个品牌有着多年的影响力、在许多人心目中地位牢固，但它代表的是传统，诸如电器、交通这样的行业；而今天的企业通信融入了云平台、多媒体等全新的技术手段，Unify即“使能统一”，代表了未来。
承接西门子企业通信对渠道销售的重视，Unify将之进一步发扬光大，全面转向以渠道合作为主。Unify渠道执行副总裁乔恩·普里查德（Jon Pritchard）介绍说，原本这家公司在70多个国家有销售人员覆盖，转型后，只在9个国家保留了直销团队，其余都转向渠道销售模式。
同时，Unify的业务流程、服务体系也全面“渠道友好化”，依托创新产品与服务，为渠道合作伙伴提供最低的准入门槛、透明且让利的政策，帮助他们提升各项能力，使之能够更快看到成果、提高客户满意度、并从销售机会中最大化收入。
企业的ICT消费模式从设备为主转变为以应用和业务为主，管理上也要求统一，传统的工厂型企业通信公司越来越难以为继。在产品形态层面，Unify顺应时势，从销售硬件转向提供软件和服务——其转型以来推出的首款产品Circuit即为一款软件即服务（SaaS）产品，这是全球第一个基于WebRTC设计的面向企业客户的通信社交平台，拥有极佳工业设计和用户体验，提供了简单快捷的团队协作新环境。道格拉斯披露，如今软件和服务已经占到Unify销售收入的75%左右。
“化繁为简”是Unify秉承的宗旨，这在决策流程上也得到了体现。经过此次转型，Unify的组织架构更为扁平化、决策流程更为简单快捷，从而更好地服务于市场。这家公司还引入了一批对企业通信和渠道模式有着深刻了解的管理团队，令转型进行得非常顺利。
重塑企业通信
受各种新兴技术和互联网影响，企业的IT部门正由传统的成本中心和消费中心变为生产中心，企业本身也厄需从内到外的全面转型，德国工业4.0、中国制造2025等国家战略亦皆从宏观上加以引导。然而，企业旧有的通信系统往往在能力上有所不足，同时各部分之间彼此独立，且无法支持“由下往上”型的“客户驱动”业务流程。
道格拉斯指出，创造性和高效性是传统行业升级转型的关键，而Unify的产品组合恰恰能很好地满足这方面诉求。Unify继承了西门子企业通信在语音和统一通信领域的强大竞争力，其OpenScape统一通信系列产品也在市场上享有盛誉。
OpenScape包含协同、移动、视频和其他工具，基于开放架构又具备电信级的稳定性、可靠性；同时它是一个“云就绪”的方案，可以轻松承载各种应用、简化业务流程并降低企业运营成本。针对不同行业、不同规模的客户，OpenScape有着诸多衍生方案，比如OpenScape Business、OpenScape Voice V8和OpenScape Mobile，从而有效承载他们的业务。
OpenScape Business针对中小型企业需求定制，支持单点或多点部署，将中小型企业的通信需求统一于单个灵活、可扩展的多功能解决方案之中，以满足所有个性化及多样化通信要求；OpenScape Voice V8是OpenScape系列的一部分，是基于软件的具有电信级可靠性的企业语音应用，可以为中到大型企业提供丰富的企业语音功能；OpenScape Mobile是Unify下一代移动客户端平台，为最新的智能手机和平板电脑提供基于SIP的VoIP和丰富的企业电话功能，将移动设备转变成具有丰富功能的OpenScape Voice客户端。
“满足客户需求不仅仅是语音、视频，更多是一些集成。”被Unify视为另一款拳头产品的Circuit可以帮助用户更好地应用语音、视频、短消息、桌面共享及媒介共享、文件共享。它的推出承载了Unify数年时间对企业客户需求的研究成果，拥有众多独到创新亮点，加上邀请了与苹果有多年合作的设计公司青蛙设计（Frog Design）参与，用户界面也更加友好、使用起来更为人性化。
简单而言，Circuit从本质上改变了工作中的对话方式。它将语音、视频和文本交流融合在一起，使得团队协作环境更像是一个社交网络；其对话内容可以永久储存，可以随时在不同终端设备上查找、回放；另一个亮点是，对话过程中随时可以从一个终端设备转移到另一个上，而不会出现中断等任何的影响——移动办公、BYOD、通信社交化通过Circuit都能得以实现。
此外，Unify的服务能力也令其现有产品能够更好地服务于客户、融合于他们既有的工作流程——这家公司目前提供四类不同的服务，包括安装维护、专家咨询、托管集成和基于云的部署。
Unify在中国
“中国经济不断发展，企业通信市场也越来越成熟，在全球扮演越来越重要的角色。”道格拉斯说，Unify的此次战略转型将有助于覆盖更多的中国客户，为他们提供更好的产品和服务。
“中国区的组织架构转型以来作出了很大调整。”Unify大中国区总裁时伟表示，以往中国的架构同时维持了渠道和直销，新的架构以渠道为主，所有部门从职能、从人员配备上都进行了重新定位。在“化繁为简”上，以往中国区的工作职位从总裁到普通员工分为多个层级，现在则只有三级。
Unify大中国区总裁时伟介绍在华进展
通过转型，中国区的资源也开始集中化，从售前到支持更为垂直化，人员也调配得以在整个大中国区层面进行。同时，与总部的联系较以往密切得多，中国客户特殊需求可以很方便找到总部相关部门对接。
如今有大量国内代理商向Unify询问策略、释放合作意向，Unify大中国区渠道销售总监岳鹏介绍说：“一方面，公司的策略是渠道化，将所有资源都投入到渠道上，致力于渠道合作伙伴的能力建设，并有全球统一标准的认证体系，支持渠道合作伙伴成长。另一方面，中国市场的代理商都在寻找机会，而我们恰好可以提供。”
面向中国政府、交通、金融、酒店等不同行业的特定需求，Unify在本地的强大支持团队与合作伙伴一起制定了不少解决方案。翻开其过往成绩单，不难发现许多“量体裁衣”的案例，比如在航空领域，Unify针对中国市场特别定制了调度系统解决方案，使空中、地下能够进行全面的及时沟通。
伴随经济的高速发展，越来越多中国企业走出国门，其中不少面临ICT方面的问题。作为一家全球性的公司，Unify为约75%的全球500强企业提供服务，拥有一套完善的支持体系和丰富的全球化经验；同时，Unify的合作伙伴遍布世界各地，且有着统一标准体系，保证了其中国客户无论在哪个国家得到的服务都是一致的。
