矛盾，以己之矛攻己之盾。一念起，矛盾起，一念灭，矛盾不攻自破。
“昨天有个客户投诉了你们组的茵茵，这事你知道吧？”嫣然点了点头。茵茵是让嫣然头疼的二号人物。在戈盾来到本组前，茵茵经常让嫣然恨得牙根直痒，但戈盾来了之后嫣然忽然觉得茵茵可爱多了。“那个不是已经扣分了吗？”嫣然有些不解。黎黎面无表情的坐了下来，打开了一条录音。录音里一个怪怪的声音在和一个男人对骂。能够听得出来，那个怪怪的声音不是正常的人声，或者是用了变音器或者是捏着嗓子说话。嫣然差点笑了出来，看到黎黎严肃的表情又把笑憋回去了。“这个客户就是昨天投诉茵茵的那个客户，他刚刚来电话投诉说有人打电话骂他。”嫣然有些愕然，皱着眉头想了一会才反应过来。“应该不是茵茵吧，虽然这个声音有些怪，但肯定不是女生吧。”黎黎点了点头，“所以才奇怪啊。”嫣然也感觉有些蹊跷了。“你们看一下电话号码不就行了吗？”黎黎摇了摇头，“用的是公用电话。”嫣然笑了起来，“这怎么跟破案似的。那客户怎么能够确定就是咱们公司的人呢？”“傻子都能够想得到，昨天投诉咱们了，今天就有人打电话来骂。”黎黎的语气冰冷里带着气愤。嫣然点了点头。“那怎么办呢？我能做什么呢？”黎黎又用那种毋庸置疑的口气说，“这个人即便不是茵茵，也肯定和茵茵有关系，我怀疑是茵茵的家人或者朋友干的。对了，茵茵有男朋友吗？”嫣然摇了摇头，又点了点头。“有人追，但是没有确定的男朋友。”黎黎停了一会，“你和她聊聊吧，客户非常气愤，一定要茵茵上门道歉。客户断定这事和茵茵有关。”嫣然知道这件事茵茵肯定脱不了干系的。嫣然叹了口气，“好吧，我去找她聊聊。”“你们必须在今天把这事搞定啊。”嫣然正要迈出质检部，马上回转身，“这我可不能保证啊。”没等黎黎回答，嫣然扭头走了。嫣然实在不想再和质检部的人纠缠了。
质检部，得罪不起，但又永远喜欢不起来。
嫣然说不清是镜子为茵茵而生的，还是茵茵是为镜子而生的。公司在每个工位上挂了一面镜子，但茵茵似乎嫌一块镜子不够用，每天手里拿着各式各样的小镜子。女人的爱好千奇百怪，有人喜欢收集发卡，有人喜欢收集鞋子，有人喜欢收集包。茵茵似乎喜欢收集小镜子，几乎每天都拿着不一样的镜子。这不，茵茵又在照镜子，今天拿的是一块红色的看起来像太阳的镜子。茵茵很漂亮，圆圆的大大的眼睛，薄薄的嘴唇，可谓唇红齿白。茵茵的身材也好，个子比嫣然还要高，纤细而修长。茵茵的年纪很小，家境也很好，爸爸妈妈都是是做生意的。可以说，茵茵是在蜜糖中长大的，那种生活是嫣然这样的农村孩子所想象不到的。
但，茵茵生就一副马大哈的性格，很少有不出错的时候。前天的那个电话，弹屏显示的是“李先生”，可茵茵一口一个“李小姐”的叫着。嫣然听录音的时候真有冲上去扇她几巴掌的愿望。客户的声音没有任何异样，明明白白的一个男人，可茵茵死活不肯叫一声“李先生。”在叫了三声“李小姐”之后，客户怒了。“你听不出来的我的性别吗？”茵茵茫然的“哦”了一声，没说什么。客户又问，“你说话啊。”“好的，李小姐。”客户的声音明显提高了八度，带着强烈的愤怒，“你什么意思？”茵茵的声音倒是一直很柔和，“我没什么意思啊，您有什么事情请讲。”客户一时被气得说不出话来，“小姐您请讲。”电话里啪的一声响，似乎客户拍了一下桌子。茵茵也被吓了一跳，“小姐怎么了？”“你……你听不出来我的性别吗？！！！”茵茵的声音怯懦了很多，“我知道您是男人啊。”“那你怎么还叫我小姐呢？”客户的语气弱了一些。“非常抱歉，李小姐，哦，对不起，李先生。”客户把电话挂了。
嫣然知道茵茵经常惹事，所以把茵茵和戈盾这两个祸害放在了自己的身边。对面坐着茵茵，右边坐着戈盾。当时嫣然就感觉茵茵的电话不太对，虽然听不清楚具体的问题，但是嫣然感觉到了茵茵的慌张。“怎么了？”挂了电话，嫣然站起来问茵茵。茵茵迟疑了一下，“没事。”抓起镜子看了起来。“没事？我怎么觉得刚才那个电话不太对呢？”“哦，客户心情不美丽吧。”茵茵的心情永远够美丽，不断对着镜子左顾右盼。茵茵就是有这个本事，天大的事情瞬间烟消云散。“真的没事？”嫣然还是不太放心。本组的质检成绩都挂在了茵茵和戈盾这里，嫣然怠慢不得。茵茵不以为然的摇了摇头，还冲着嫣然甜甜的一笑。嫣然只得狐疑地坐了下来。这样的事情太多了，嫣然实在没有时间一个个的去听茵茵的录音。
昨天早上一开完早班会，黎黎的电话就来了。“一个客户投诉你们组的茵茵，并且要求茵茵回电话道歉。电话号码是***，你听一下吧。”一听到茵茵的名字嫣然就有些晕。“这姑奶奶果然又惹事了。”嫣然一下子想起了昨天的那个电话，真想一头撞死。“昨天就该听一下那个电话！”听完电话嫣然气得不知道该说什么。直接冲到了茵茵的身边，茵茵正在讲电话，嫣然强忍着怒气等着茵茵挂电话。好不容易茵茵挂了电话，“你上班不带脑子来的吗？”嫣然实在不知道该说什么了。“怎么了？”茵茵有些摸不着头脑。“你上班不带脑子来的吗？”嫣然的声音大了起来，又重复了一遍。这一遍大家都听到了，有的停下来看着她俩，也有人边讲电话边朝这边张望着。嫣然已经顾不上这么多了。茵茵倒是一副无辜的样子，茫然的望着嫣然，“昨天那个李先生，你一口一个李小姐的叫着。你是故意让人家投诉你吗？”一听到“投诉”两个字，茵茵明显的吃了一惊，“啊，他投诉我了？”“那还留着你，人家提醒过你几次你还是叫人家李小姐。客户投诉你是故意气他。”“我不是故意的，再说这有什么关系呢，我叫他几声李小姐他就能变成女的吗？”嫣然一时说不出话来，不知道自己是该哭还是该笑。
“组长，有些客户的声音就是听不出男女的。”旁边的戈盾插了句话。嫣然正不知道怒气向谁发呢，回头瞪着戈盾大喊，“关你什么事，你听过那条录音吗？”戈盾瞪了眼嫣然，没说话但也没坐下，大有观战的架势。“那你告诉他，我确实不是故意的。”茵茵有些不以为意。“我告诉他？人家让你回电话道歉！”嫣然的声音又提高了八度。“这就投诉我啊，也行，投诉不就是扣钱吗，扣吧扣吧。”说完，茵茵若无其事的坐下了。“真是和尚不急太监急。人家客户让你回电话道歉呢！”嫣然没好气地告诉茵茵。“还要道歉啊。组长，你帮我回一个算了。”茵茵的表情满是祈求，可怜楚楚的。难怪茵茵追求者众多，人长的漂亮，性格也蛮好的，很少生气也很少着急。即便是现在，茵茵不着急也不慌张，瞪着可爱的大眼睛无辜的望着嫣然。但是嫣然现在完全没心情欣赏美女，“我帮你回？凭什么？现在知道找我了，昨天我问你的时候你为什么不说实话？”嫣然想起昨天更生气了。“昨天我说什么啊，本来就没多大的事，这个男人也太矫情了。”茵茵的声音还是那么甜美。“祖宗，你别再这么气我了行吗？赶快给客户回电话道歉！”嫣然气的坐下了，想想又站起来了，“道歉的话你会说吧？”“也许会也许不会。”茵茵小声嘟囔着。戈盾在旁边笑了起来，嫣然气得真想上去踢戈盾一脚，但是现在实在没心情搭理戈盾，瞪了一眼戈盾，问茵茵，“你不会再叫客户为李小姐吧？”茵茵不置可否。嫣然走到了茵茵的身边，“你现在就打吧，我听着。”茵茵拿起了电话，等了好半天电话没有人接听。茵茵看了看嫣然，挂了电话。“一个小时后再打！”嫣然扭头回到了自己的座位上。
中午快去吃饭的时候，嫣然想起了这个事情，问茵茵，“那个电话回了吗？”茵茵点了点头，“没什么事吧？”茵茵又点了点头。嫣然本想吃完饭后回来听一下录音，但是回来之后忙着别的事情就把这件事给忘了。
