CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）: 这里有一些不同的方法可以帮助呼叫中心坐席在办公桌前保持水分。
1、确保每个人都从办公桌上的一杯新鲜饮用水开始改变
它应该是你日常生活中的一部分，每个人都应该从他们桌上一杯新鲜的水开始改变。这与确保每个人都有自己的工作耳机一样重要！
一旦建立了常规，每个坐席都应该自动取一杯水放在办公桌前坐下。
然而，如果团队领导肩负起负责坐席员水分的责任的话，这将是有帮助的，她们／他们走过每一个坐席都可以仔细检查每个人玻璃杯里的水。
2、安装水冷却器
如果你还没有一个水冷却器的话，最后购买一个。这是保持坐席有充分水份的一个很好的方法，因为它尝起来比自来水要好一些--而且，它同样是免费的！
3、提供新奇吸管来添加一些乐趣
让坐席感到有趣--更诱人--准备一些新奇吸管。
通常你可以在当地的折扣店找到好的、廉价的、五颜六色的塑料吸管，所以这个主意肯定不会让你破费很多的。
4、用冰棒填满冰箱
谁说水必须在室温下饮用才算数？
给坐席准备冰棒也可以帮助他们保持水分，以及让他们在炎热的夏季感受到凉爽和清新。
或者，你可以投资购买一个榨汁机，放在餐厅或休息室里。
5、在大水瓶上刻上刻度，帮助坐席确保他们喝了足够的水
给每个坐席一个大瓶（例如，一个空的1升大小的软饮料瓶），或要求他们从家里带一个。
每个瓶子都应该被永久性标记标注，不同的行表示一天中不同时段应该喝的水量。
例如，最接近顶部的线可以标记为11点，表示11点时水位不应该高于这条线。下午1点、3点等等，以此类推。
每一天开始的时候，水瓶应填满，每一行表示到时间应该喝够的水量。
这将是一个视觉提示，让坐席（和他们的团队领导）知道他们是否喝了足够的水。
6、将空瓶子交给主管
另一个让坐席喝够水的好方法是把空瓶子交给团队领导。
7、在茶水间放置南瓜和水果茶
不幸的是，常规的茶和咖啡不能计入你每天应该喝的水量之中，但这并不意味着坐席只能喝白开水。
不同种类的南瓜和花草茶是良好的选择。你也可以尝试将真正的柠檬片放入水壶来帮助添加一些味道。
调换不同的口味，整个月或整年下来，可以帮助保持坐席的兴趣。
请记得留意糖罐是否空了！
你在你的联络中心都做了些什么呢？帮助你的坐席保持水分了吗？
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