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许多投资于视频会议基础设施的公司正迅速接近一个转折点。在接下来的6到18个月里,他们的视频基础设施将面临生命的终结,他们需要在失去支持之前计划一项技术更新和迁移的策略。
对一些人来说,这个过程听起来很简单。毕竟,大多数制造商在退役视频会议基础设施产品时都会建议升级,那么为什么不听从他们的指导呢?虽然这个选项听起来很简单,但是要考虑它是否适合您的组织。这个结束生命的过程可以提供一个机会来重新考虑您的整体协作策略。
为什么昨天的解决方案不奏效
自从你上次在视频会议上投入巨资后,世界发生了变化。人们工作方式的转变为更好的协作、生产力和性能打开了不可思议的潜力--工具已经进化到可以满足这些不断变化的需求。不调查替代方案将对您的组织不利,更重要的是,对您的用户社区不利。
例如,移动人员和分布式劳动力推动了对解决方案的需求,使得他们可以在任何地方、任何设备上工作。团队希望以一种方便的方式快速加入会议,并期望一个无缝的工作流跟踪他们到每个会议当中。现代工作团队还需要与其他可能使用不同视频会议解决方案的人会面,这对传统房间系统和桌面协作以及Office 365和G Suite等生产率工具之间更好的互操作性产生了需求。最后,网络会议和视频会议之间界限的模糊简化了协作工具集,将这两个世界的最佳特性引入到了今天的全面解决方案中。
这些观察应该告诉您,为什么回过头来理解您的选择并将它们与用户和组织的需求进行权衡是非常重要的。尽管听从制造商的指导可能很诱人,但问问自己,你已经拥有的“最新、最伟大”的版本,是否真的在为你的公司在今天和将来的成功奠定了基础。
替换视频基础设施:云还是本地部署?
虽然这个问题没有一个“一刀切”的答案,但有几个因素需要考虑:
- 资本支出vs运营支出:这不是一个新的考虑,资本支出/运营支出讨论的利弊得到了很好的理解。云服务(Opex模型)可以为现有视频会议投资提供更好的ROI,这是一种灵活的、可重复使用的订阅模型,随着时间的推移,它可以随着用户的增加或减少而增加。
- 安全:感知就是现实。如果你认为本地部署更安全,或者你的公司的安全态度非常严格,那么本地部署可能适合你。然而,今天的许多云服务都提供严格的安全和隐私标准。问正确的问题很重要。
- 支持:支持需求在从本地部署环境转移到云托管环境时发生变化。IT团队不需要花时间去修复出问题的地方,而是可以专注于帮助用户最大限度地利用体验。云视频服务通常吸引那些习惯于管理自己的视频会议基础设施的公司。
- 互操作性:这应该是决策过程中的一个关键因素。您将如何保护您在视频会议端点方面的投资,同时支持桌面协作和办公应用程序,如Office 365和G Suite?如何满足移动和分布式人员的需求?虽然有本地部署和云选项,但请考虑一个打破通信壁垒的解决方案。
- 创新:尽管本地部署解决方案会随着时间的推移而发展出新的特性和功能,但可以肯定地说,它们无法跟上在云服务中部署新的创新特性和功能的速度。
- 目标一致:从硬件、基于事务的供应商关系向基于云服务的供应商关系转变时,最明显的变化之一就是双赢战略的一致。使用、采用和客户满意度是影响续订的关键因素--服务提供者的最终报告卡。为了获得成功,最终用户应该有一个无缝的体验,无论是与组织内部还是外部的其他人见面。此外,协作工具应该足够灵活,以便随着时间的推移与公司一起发展。
现在是行动的时候了
如果你的视频基础设施面临生命的终结,那么你面前就有一个令人兴奋的机会。历史告诉我们,我们的行业非常独特。想要高质量、安全的视频体验的公司不再需要投资和维护自己的基础设施。今天,你有一个选择。您可以继续投资于本地部署解决方案来操作和维护,也可以选择提供与预期相同的安全性、质量和性能的云服务。
考虑这个决策如何适合您的整体协作策略,以及该策略是否足够动态以满足当前和未来用户的需求。无论你选择哪条路,现在就是行动的时候。今天就计划迁移策略,以便在基础设施支持结束时做好准备。
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作者:Karl Hantho
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