当您想要查找信息时，您需要启动计算机，键入搜索，并查看适合您的答案的响应。现在，与技术的互动变得如此自然，几乎是被动的。您无需寻找信息，只需从智能扬声器或智能手机上询问即可。
估计每5个成年人中就有2个会每天进行基于语音的搜索。仅在2018年，美国家庭中智能扬声器的普及率增长了78％。我们都开始感到更加舒适，并且熟悉通过语音不断与技术相关的技术概念。我们的智能助手就像我们肩上的数字天使，回答我们的问题，提供指导，甚至在我们需要时为我们执行任务。
声音将技术带入生活
语音计算和周围计算的概念并不是全新的。自人工智能诞生以来，科学家一直致力于帮助计算机理解人类语言。然而，直到最近我们才开始以一种自然的方式 -- 甚至是人类 -- 来解锁与技术交流的能力。
自从2011年随着Siri的到来，迎来了基于语音的数字助理时代，人类越来越多地被虚拟助手的想法所迷恋。与AI交流的机会是将这些智能系统变为现实的原因。
一方面，与技术交流为品牌和企业提供了绝佳的机会。例如，BBC Good Food最近与Alexa集成，以便客户可以访问他们的亚马逊智能设备--“早餐吃什么？”--并获得烹饪的潜在食谱清单。
自然语言理解和对话AI也为希望为客户提供更强体验的联络中心提供了绝佳机会。当IVR可以理解来自客户的查询的上下文时，它可以确保您的客户端被定向到您团队中的正确座席。
然而，在语音计算的所有好处之下，我们与技术的关系发生了重大变化。
人/计算机的文艺复兴
通过自然语言处理，NLU和语音计算等工具，公司可以为客户提供更便捷的购物和寻求帮助的方式，而不必过分依赖人与人之间的互动。这是唯一可能的，因为今天的人们更愿意与他们的设备建立关系。我们开始像人一样对待我们的智能手机和智能扬声器。毕竟，他们有个性，声音，甚至可以在某种程度上表现出情感。
从一个角度来看，这种与计算机的新关系可能看起来很可怕。有些人仍然认为人工智能注定要接管就业市场而让人们一无所有。然而，另一种观点认为，这种与技术的新关系可以帮助我们充分利用人工智能和机器学习的全部优势。当我们在与机器交谈时感觉很舒服时，我们也更乐意在生活和商业的各个方面使用它们。
例如，NLU和语音计算不仅可以改善品牌和客户之间的关系，而且还可以帮助他们组织他们的日子，设置会议和管理他们的日程安排，从而提高团队成员的效率。在健康和社会护理方面甚至还有基于语音的助手的应用。行动不便或视力不佳的老年人如果可以直接向智能助理寻求帮助，则不需要知道如何使用计算机。
您对我们与科技的新关系感觉如何？
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
作者：REBEKAH CARTER
原文网址：<https://www.uctoday.com/collaboration/talking-to-technology-the-rise-of-voice-computing/>
