笔者与思想领袖进行了交谈，以深入了解专家如何为用户选择合适的耳机。

　　Leo Huang

　　AudioCodes的安迪·艾略特（Andy Elliot）告诉我们，第一个要问的问题不是“这是正确的耳机”，而是“这是正确的设备”。他指出，视情况而定，有时候耳机并不是某些用户的正确解决方案。

　　“耳机非常适合旅途中的用户和全天候使用电话的用户，例如联络中心座席。耳机的选择将取决于工作环境和耐用性，移动性和噪声隔离等需求。当用户在同一位置正常工作时，IP电话会赢得青睐，他们更喜欢熟悉的台式电话用户界面，需要诸如老板/管理员，快速拨号和状态，高质量免提通话以及电话会议一键访问的功能。”

　　根据AudioCodes的说法，没有一种适用于完美耳机或通信终端的“一刀切”的解决方案。这就是AudioCodes品牌致力于通过广泛的IP电话和Jabra耳机提供广泛选择的原因。

　　思科Webex设备和网真副总裁兼总经理Sandeep Mehra告诉我们，耳机的决定不可能存在于真空之中。公司需要选择耳机作为协作体验的有机组成部分。在进入头戴式耳机市场之前，思科听到许多客户在问他们如何减少音频问题，将问题最小化并确保在任何环境下都能获得高质量的音频。

　　“为用户选择头戴式耳机时，这些因素在您能够提供的体验中发挥着巨大作用。用户需要选择经过专门设计和测试的解决方案，以简化易用性，市场领先的质量，协作工具和智能耳机管理功能的无缝体验。”

　　Mehra告诉我们，许多公司在发生问题时无法管理，在跟踪或维修上浪费了太多钱。“当出现问题时，用户通常会找到自己的替代品，这可能意味着购买新耳机并扔掉自己无法修复的耳机。”

　　Poly欧洲，中东和非洲地区的副总裁兼SP，Andrew Hug告诉我们，随着对虚拟和灵活工作需求的增长，公司将需要寻找方法使他们的员工无论身在何处都能正常工作。“审查员工的不同角色以及他们对沟通和协作的不同要求非常关键，因为‘一刀切’并非如此。”

　　Hug指出，对于需要“随时随地”进行沟通的员工而言，头戴式耳机是必不可少的解决方案，而“一刀切”的战略很少奏效。Andrew还承认，企业的快速发展也将更多类似于消费者的设备带入了工作场景。“Poly的新Savi系列现在具有多种佩戴方式，可满足不同的喜好，包括立体声，单声道和可转换，以及用于传统和IP台式电话的头戴式DECT耳机。多设备连接是标准配置，可轻松整合台式电话，移动设备和PC的呼叫。高达180英尺（55米）的无线办公室范围使用户可以自由漫游。”

　　Hug认为，口袋大小和具有ANC功能的耳机对于无法亲自参加会议且需要随时随地访问出色音频的人们来说至关重要。

　　Lee Underwood

　　Snom的渠道经理Lee Underwood与我们圆桌会议上的许多其他专家意见一致，他说企业在采取任何其他措施之前需要评估耳机的使用环境。他评论说，噪音和范围要求将对用户所需的耳机类型产生影响。

　　“提出正确的问题，以确定您的客户为何需要耳机。他们是否需要拥有在通话时在办公室四处走动的自由？如果是这样，那么能够连接整个建筑物中多个DECT热点的DECT耳机可能是最佳选择。如果客户希望在员工坐在办公桌后面时接听电话，则有线耳机可能更合适。”

　　原文网址：https://www.uctoday.com/endpoints/uc-trends-2020-ip-phone-and-headset-strategies/