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这一转变虽然是Avaya的一个必要的进化步骤,但由于其对收入确认和销售活动的破坏性影响而变得复杂。尽管从一次性收入转向经常性收入,但Avaya仍设法保持增长势头,本季度也没有什么不同。简而言之,Avaya的第四季营收为7.57亿美元,远远高于7.34亿美元的共识估计,高于19财年第4季度的7.26亿美元,目前软件和服务收入占总收入的88%;63%的收入是经常性的。Avaya战略成功的其他迹象包括:
- 云、联盟、合作伙伴和订阅(CAPS),包括其OneCloud UCAS/CCAS/CPAS平台和RingCentral的Avaya云办公室(ACO),占收入的33%,较上季度的30%有所增加。对于2021财年,Avaya预计上限收入将在35%-40%的范围内。Avaya一年前在迪拜Gitex2019启动了这项业务。
- OneCloud年度经常性收入(ARR)是Avaya的新度量标准,第四季度为1.91亿美元,高于第三季度的1.13亿美元和2019年第四季度的3500万美元。展望未来,Avaya预计OneCloud将在2021年实现100%的增长,2023年目标为10亿美元。
- 认购增长依然强劲,迄今为止,合同总价值(TCV)已预订4亿美元。其中,135宗交易的TCV超过100万美元,17宗TCV超过500万美元,4宗超过1000万美元,还有一笔超过2500万美元--这些规模巨大的交易是Avaya在历史上做得很好的,是与大型全球企业签订的合同。
积极的力量
但比数字更重要的是伴随着他们的语气和评论。在财报电话会议上,Chirico对未来的讨论比以往更为乐观,而他此前也在讨论公司的财务问题。“即使在这场大流行中,我们上季度就能够单独获得1500个新客户,”Chirico在谈到变化时说,尽管公司已经做好了从本地向云的基础翻身的工作,但它仍在努力获得新的徽标。“去年我们新增了5000多个客户,因此确实有了显著的增长,”他补充道。
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“我们的财政季度表现非常强劲,今年结束时,业绩超过了我们的所有指导指标,再次显示出连续增长和同比增长,”他说。
他指出,ARR是一个重要的新度量标准。通过ARR,旨在为云的存在创造更好的清晰度,Chirico显示他现在愿意将Avaya的数字与其他人进行比较。正如他在财报电话会议上所说的,ARR不仅会“为我们的云增长提供更高的透明度,而且也会衡量我们对所有云同行的态度。”
在本季度,Avaya将其ACO UCAAS解决方案扩展到澳大利亚、加拿大、英国、法国、爱尔兰和荷兰,为奥地利、比利时、德国、意大利和西班牙服务。这将使该产品在13个国家上市。Avaya报告称,ACO大约有一半的业务来自新的徽标,这表明该产品的作用不仅仅是翻版。我预计ACO的势头将继续。(在一些相关的新闻中,Avaya最近任命投资公司World Innovation Lab的Rob Theis为董事会成员。Theis是通过其ACO合作伙伴RingCentral的推荐来到Avaya的--这表明RingCentral对公司的运营非常感兴趣。)
“客户和员工的体验从来没有像现在这样重要,公司正在进行重大投资,以加快数字化转型。我相信,我们有独特的优势,能够领导并为客户提供直面这些挑战和机遇所需的规模、范围、安全性和创新能力,”Chirico在我与他通话时强调。
他的语气显然与一年前有所不同,当时公司似乎一直在为过去发生的事情进行自我辩护。向云计算的转变使公司能够向前看而不是向后看。
市场营销问题
展望未来,Avaya将更积极地进行市场营销,这在历史上曾处于劣势。CMO西蒙?哈里森(Simon Harrison)在一次电话中表示,Avaya现在是一家以营销为主导的公司,围绕OneCloud执行业务对公司尤其重要。他说,对Avaya来说,OneCloud“提供了解决现实世界挑战的解决方案,即将现有投资、多云平台和边缘创新与重新定义前景的技术相结合,以满足新的愿望和解决问题。这是一个增长、保留和收购的新世界,也需要完全不同的思考。”
他补充道,有了OneCloud,Avaya的客户可以挑战“他们所有的先入为主的想法,无论是旧的,新的,还是未来的正常的。”
从一年前Avaya的位置到今天的位置,这条路肯定是漫长而曲折的,专注于营销是这段旅程的重要组成部分。然而,我警告Avaya不要放弃它强大的工程基础,这使它能够穿越过去的障碍。Avaya仍在为其最近推出的CCaaS产品做准备,并需要利用与NVIDIA、Google和其他公司的合作伙伴关系来加速其团队协作平台Spaces的创新。但我们仍然期待其乐观的财务状况,因为它已经在云计算上渡过了难关。
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