我们确定了85个参与组织，这些组织在一个或多个领域的平均收益超过了平均水平。然后，我们分析了他们的运营和技术部署方法，以确定它们与那些收益很少或没有收益的方法有何不同，并确定了成功组织的主要特征。
五大特点是：
1、他们在IT上花费更多--虽然大多数（56.5%）的参与者都在增加2021年的IT预算，但76.5%的成功公司都在这样做。成功集团成员在协作安全、视频会议、团队协作、WAN服务、耳机和其他协作应用程序（如虚拟白板和团队工作流/项目应用程序）上的支出增加的比例明显高于其他参与者。
来源：Metrigy
2、他们能更好地满足远程员工的需求--成功的公司允许员工在家工作和在办公室工作之间做出选择，而不是强迫他们在其中一个地点工作。他们实施定期社交活动的可能性为之前的两倍，如培训、游戏或其他团队建设活动。此外，他们还为远程工作者提供更高级别的IT支持，包括家庭Wi-Fi、网络优化和互联网计划选择方面的帮助。成功的公司也更有可能使用耳机管理平台来确保对音频质量的端到端可见性。
3、他们拥抱视频--成功的公司不仅更经常地使用视频（占所有会议的22.6%，而占整个参与者总数的18%），而且还提供更多的设备来改善会议体验。这些设备包括耳机、扬声器、网络摄像头、行政桌面系统和照明设备。此外，与20%的非成功公司相比，40%的成功公司将视频会议系统安装到所有会议空间，以支持重返办公室。成功的公司还投资于广域网服务和与云提供商的直接连接，以优化办公室人员的视频性能。
4、他们拥抱云--成功的公司部署UCA的可能性是本地呼叫平台的两倍。此外，在成功的公司中，76.5%的许可证包括会议，63.5%的许可证包括团队协作，而在非成功的公司中，这一比例分别为68.5%和59.9%。到2021年底，成功的公司将有76%的员工使用团队协作（高于目前的64.6%），而不成功的公司只有60%（高于目前的49%）。
5、他们正在积极主动地解决协作安全问题--过去一年来，越来越复杂的、往往是针对国家的攻击对通信和协作平台以及其他IT和数据资产构成的威胁已经成为新闻。在成功的公司中，65.5%的公司拥有覆盖协作平台的主动安全策略（通常由CISO/CSO拥有），而在不成功的公司中，这一比例仅为27.6%。方法通常包括部署应用程序感知防火墙、第三方审计和渗透测试以及主动补丁管理。此外，那些利用云计算的公司会花时间分析其提供商的安全能力。
那些希望提高通信和协作投资回报的公司，在来年执行自己的应用程序部署和管理策略时，最好考虑这五种成功相关性。
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作者：Irwin Lazar
原文网址：
https://www.nojitter.com/unified-communications-collaboration/5-keys-uc-success
