• 老秦夜译

　　CTI论坛（ctiforum.com） （编译/老秦）： 根据笔者与用户的交流经验以及与供应商就其库存进行交流的经验，我知道，随着员工从办公室过渡到居家办公，以及采用非传统的沟通方式，UC耳机的受欢迎程度有所提高。越来越多的使用回避了一个问题：在家工作时是否需要UC耳机？对此，我认为答案取决于你和你的工作职能。如果你大部分时间都在打电话--当然。如果你没有实体电话，使用软电话或手机--同样，绝对如此。

• 有线或无线--UC耳机有两种基本选择：有线和无线。无线UC头戴式耳机提供了运动范围的便利。我经常在打电话的时候去喝杯咖啡，或者在大厅里踱步，只是为了伸伸腿。虽然有线UC耳机比无线耳机更具限制性，但它们很容易在公司和家庭办公室之间携带，并且带来了无需充电的好处。让我们考虑无线UC耳机。我的无线Jabra Evolve 75让我在打电话的时候有很大的自由从厨房里拿一杯咖啡，但是如果有一天我决定在办公室工作，我就必须带上基本充电器；电源线、EHS线、RJ11线和USB线；还有笨重的基站和我一起进入办公室--这一点都不方便。因此，无线UC耳机站通常不被认为是便携式的，但无线选项确实提供了舒适性和自由度。
• 三向功能--一些功能齐全的无线UC耳机可以与您的计算机、台式电话或移动电话配合使用。例如，我的Jabra Evolve 75将通过USB连接到我的电脑，通过RJ11连接到我的电话，通过蓝牙连接到我的手机。有些设备可以与这三种设备一起工作，并允许在设备之间轻松切换。我喜欢在电脑上听音乐，切换到手机接听电话，然后再切换回我的音乐。
• 音频传输--许多UC耳机可以向一只耳朵（单耳）或两只耳朵（双耳）提供音频。如果你想屏蔽办公室或咖啡馆的背景噪音，双耳音频是必要的。对于人们在听音乐时编码、编写、创建或输入数据来说，这也是很好的（有些人会说这是必要的）。排除干扰并用您选择的音频代替它们，有助于提高注意力和工作效率。不过，我这里有一个愿望清单。对我来说，因为我有轻微的听力损失，我不喜欢使用扬声器或对着我的笔记本电脑说话，尤其是当与我交谈的人使用高质量的麦克风时，我特别感激。我希望这些耳机制造商提供的一个功能是均衡器，这样当我在电话或视频会议中听力有困难时，我可以进行调整。在上一篇No Jitter文章中，我对Android智能手机内置的均衡器赞不绝口。虽然大多数UC耳机的音频都非常出色，但均衡器对于我们这些需要提高人类语音中的一些中频或降低其他耳机的一些背景噪音的人来说，将是一种优雅的触感。
• 主动噪声消除（ANC）--我曾经认为ANC只是一种营销宣传，或者仅仅是一种均衡器，用于降低人类声音频率范围以外的噪声。但我错了。事实上，ANC比这更优雅、更有效。ANC通常由两个话筒组成：一个面向您，扬声器，另一个背对着您，聆听周围环境。ANC技术比较和对比了两种音频源。面对你的麦克风，你的声音显然会更清晰。这就是区别。所有其他噪音都被过滤掉了。我应该注意到，ANC是谈话另一端一方的职业礼貌。它不会增强你的会话体验，只是你不太可能在嘈杂的环境中重复自己。这对于联络中心座席与客户共享重要信息非常重要。话虽如此，使用高端耳机或耳塞（如苹果的AirPod Pros）听音乐（或播客、视频等）时，ANC绝对是一种享受。让周围嘈杂的环境安静下来感觉很神奇，肯定能唤起宁静，让我在自己的茧中集中注意力。
• 佩戴选项--UC耳机可以戴在耳朵上、脖子上，或者我个人最喜欢的戴在头上。Jabra和Plantronics，这一领域的大公司，都提供有线和无线选项。耳塞也是一种选择。大多数智能手机都配备了廉价的有线耳塞，但苹果、索尼、森海塞尔（EPOS）、三星和Jabra等供应商也提供了无线选项，我在参加视频会议时看到了这些产品。
• 便携性--如上所述，有线UC耳机和耳塞的便携性足以很好地装入公文包中，让您每天往返于工作地点。一般来说，无线UC耳机缺乏同样的便利性，因为充电座和四根电源线不是为便于携带而设计的。这条规则有一些例外。如果您有特定的要求，例如便携式耳机，可与软电话和物理电话同时使用，您的选择就会受到限制。与客户经理讨论这些问题是个好主意，因为技术总是在变化。
• 电池寿命--技术进步如此之快，电池寿命已不再是问题。在白天到晚上，快速充电10到20分钟就足够再用几个小时了。
• 舒适度--我们都有不同的形状和尺寸，舒适度因人而异。因为我通常每天要打5到6个小时的电话，所以拥有一个舒适的耳机对我来说非常重要。有了各种各样的选择，你不应该在舒适性上妥协。通常，大多数UC耳机和耳塞都会配备可调节的头带、耳塞，甚至可以从头带更换为领口。