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曾经辉煌的模拟电话业务(POTS)即将消失

--您的组织准备好了吗?

2022-01-17 09:22:40   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com) (编译/老秦):FCC 将允许运营商停止销售铜质电话线,这意味着您的消防和安全系统可能需要尽快迁移。 
 
  传统的模拟铜线电话线普通老式电话业务(又名 POTS)正在消失。虽然这通常不是人类语音电话的商业问题(因为几乎所有都已经迁移到互联网协议语音(VoIP)或移动电话),POTS 的落伍对设计使用 POTS 的无数设备和系统构成了巨大挑战。
  问题是无线和 VoIP 电话的结合大大减少了对传统 POTS 线路的需求。为不断减少的用户群维护复杂的上个世纪设备已变得站不住脚——联邦通信委员会 (FCC) 已使运营商(最终)放弃其传统的 POTS 基础设施。 FCC 报告称,美国的 POTS 线路数量从 2010 年的 1.22 亿下降到 2019 年的 4100 万,许多运营商正准备在五年内放弃 POTS 线路。由于提供商被迫从较小的客户群中支持其剩余的 POTS 基础设施,剩余 POTS 用户的服务费率正在急剧上升。根据劳工局的数据,从 2010 年到 2021 年,POTS 收费率增加了 36%,尽管手机费率已经下降。
  火灾、防盗警报、电梯、门禁系统、蓝色电话、VoIP 备份以及一系列业务集成都使用 POTS 线路进行通信。在过去的 50 年中,带有调制解调器的 POTS 一直是为一系列系统添加操作或管理通信的简便方法,并且还被实施到法规中,例如用于生命安全系统的 NFPA 72 和 UL 864。这些法规将 POTS(即五个九的可用性)的功能指定为推动企业实施的法规。通信网络专业人员面临的多方面挑战是如何为您的企业管理和维护这些系统,同时根据需要继续提供服务(例如,使用警报系统)。大多数设施都有多条用于消防和安全的 POTS 线路,并且通常用于 ATM 机等其他业务系统。除了实际电话线外,典型的分支机构或店面可能有 3 条用于消防和安全的 POTS 线。对于在不同地区拥有多个办事处的公司,每个地区的 POTS 更改可能会在不同的时间出现,因为每个本地服务提供商都将关闭其 POTS 基础设施。显然,对许多组织而言,规划这一过渡是 2022 年的一项重要活动。
  最近,两家公司公布了无线 POTS 替代解决方案。这些解决方案利用了已为物联网 (IoT) 设备和相对较低的使用率实施的移动网络和速率结构。这些低使用率设备的每终端定价可能比典型的手机低得多,因为它们的总体使用率要低得多。典型的火警/报警 POTS 线路可能每天或每周都会接到呼入测试电话,但只有在发生火灾或防盗报警时才会发出呼出电话。从无线服务成本来看,终端大大低于具有无限拨号和视频互联网速度的手机。利用移动网络提供这些新服务,可以以同等成本或更低的成本在无线上提供 POTS 替代品,因为 5G 推动了新经济。这两种解决方案都是通过其分销渠道作为服务产品提供的。
  首先是 UCaaS 提供商 Ooma。 Ooma 最近宣布推出 AirDial,这是一种集成的边缘点和服务,可在移动基础设施中实现符合 POTS 的呼叫。 AirDial 使用 T-Mobile 无线基础设施提供无线替代方案,据 Ooma 称,它可以轻松取代监控解决方案中的 POTS 线路。 Ooma AirDial 旨在作为 POTS 的替代品,包括多达四个模拟连接、无线和宽带操作以及其他旨在轻松安装到现有场所的功能。
  最近的第二个公告是由 Alianza 发布的。 Alianza 宣布了托管专业线,这是与合作伙伴 Albion Ventures 和解决方案合作伙伴 10T Solutions 建立的托管 POTS 替代产品。 Alianza 解决方案旨在通过移动服务提供商或移动虚拟网络运营商提供,包括来自 10T Solutions 的设备。虽然 Ooma 解决方案专注于 POTS 线路,但 Alianza 解决方案包括用于远程办公室的潜在 5G 备份路由,并且可能需要与现有 IT 基础设施更紧密地集成。
  两家供应商都提供了一种具有成本效益的技术解决方案,并且将满足 POTS 后的监管要求。虽然这些优惠是通过每家公司的分销合作伙伴提供的,但这些公司可以帮助您根据您的地理位置和需求选择合适的合作伙伴。
  对于组织而言,POTS 更换应该是 2022 年的优先事项,首先要了解组织所在地区和运营商的 POTS 日落时间,其次是规划建筑环境中的替代解决方案。是否使用 VoIP 基础设施或新的无线解决方案来替代 POTS 将是大多数组织的主要考虑因素。第一步是清点用于监控和其他系统的实际 POTS 线。这将允许 IT 组织开始评估当前的提供商和选项以及 Alianza 和 Ooma 等新进入者,以了解哪些选项最适合您的需求和可用的基础架构。例如,对于一个没有多样性路由来覆盖互联网访问故障的站点,在大多数情况下,将 POTS 迁移到 VoIP 将需要重新设计 IP 基础设施以实现冗余和持续运营。对于许多组织而言,为 POTS 使用单独的无线选项可能是更好的解决方案。 Alianza 解决方案可以包括一个用于访问路径多样性的 5G 路由器,不仅用于 POTS 监控,还用于正常数据流量。
  如果您没有为您的组织制定 POTS 更换计划,那么现在是开始考虑和计划项目的时候了。无论我们是否准备好,POTS 的落幕和传统模拟电话的终结显然即将到来。最后向钟声致敬!
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  作者:Phil Edholm
  原文网址:
  https://www.nojitter.com/contact-center-customer-experience/ai-hottest-ccaas-trend-2022-heres-why
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