事实是，UC 并不新鲜。多年来，企业一直在采用各种风格的 UC。大多数人根本没有理由在以办公室为主的世界中最大限度地发挥其潜力，并且只获得了投资价值的一小部分。然而，几乎在一夜之间，世界发生了变化，UCaaS的全部力量占据了中心舞台，其特性和功能从不错的工具到必备的关键业务解决方案。
图：Yeastar副总裁Prince Cai
笔者最近有机会采访了Yeastar副总裁Prince Cai，不仅谈论了过去两年对Yeastar的影响，而且随着公司进入劳动力动态的新时代，商业环境的不断变化，该公司如何构建其解决方案集以满足数字驱动的不断变化的需求。
Yeastar成立 16 年了，为 SMB 市场提供通信解决方案。今天，它将数字化转型的加速与新的劳动力战略相结合，将其视为进一步发展其业务并使企业能够利用微软早在 2007 年普及的随时随地通信愿景的机会。
从那时起，Yeastar建立了自己的公司，现在拥有超过 250 名员工和超过 350,000 的客户群。以下是Cai的关于业务需求如何变化、Yeastar如何发展其产品组合以满足这些需求以及它如何帮助企业在数字化转型之旅中取得成功——包括其新标语‘数字化价值，交付’背后的含义。”
记者：请告诉我们一些关于Yeastar的信息。
Prince Cai：Yeastar是全球领先的统一通信解决方案提供商和数字化工作场所的创新者。Yeastar成立于 2006 年，获得了无数行业奖项和认可，被评为全球 10 大中小企业 IP-PBX领导者。面对数字化转型和新常态，Yeastar统一通信解决方案融合了语音、视频、应用、协作等，可部署在云端或本地，随时随地连接混合劳动力。另一方面，为适应员工返岗后出现的新需求，Yeastar还推出了一体化工作场所调度解决方案，以确保协同办公体验。
记者：我们都度过了非常艰难的两年。在此期间，您在市场上看到了哪些变化？客户需求发生了怎样的变化？
Prince Cai：两年前，远程工作时代突然到来。企业主正在寻找远程友好的通信解决方案，以帮助远程工作人员保持联系、参与和高效。统一通信和视频会议等技术被大量采用。现在，另一个混合工作场所的时代正在到来，这同样加快了数字化转型的步伐。数字化工作场所解决方案，如基于云的统一通信、视频会议、工作场所调度和智能办公室，是新增长的需求之一。企业主希望为在在家工作和返回办公室模式之间导航的员工打造流畅的工作体验。
记者：许多 UC 提供商声称他们的业务在过去两年中有所增长？Yeastar的业务是怎样的？
Prince Cai：尽管过去两年面临种种挑战，但Yeastar的收入仍实现了显着增长。我们将订阅模式纳入我们的渠道业务，目的是让合作伙伴能够在困难时期追加销售Yeastar的产品。合作伙伴能够增加他们的粘性并产生经常性的收入流。回报是显而易见的。Yeastar的 P 系列订阅计划的免费试用转换率高达 70%，每个合作伙伴的平均收入增长率达到 40%。更好的是，紧跟一切即服务的趋势，Yeastar推出了新的UCaaS解决方案，见证了云 PBX 托管合作伙伴增长 45%，云 PBX 收入增长 100%。
记者：新冠疫情是如何影响您的产品路线图的？
Prince Cai：对产品路线图影响最大的是全新数字工作场所解决方案的推出。当我们让员工从家里回到办公室时，我们不得不重新调整习惯，从在线会议改为实体会议。随着办公室人满为患，员工们都在争夺会议室。大家很快就厌倦了低效的会议室运作，而Yeastar办公出手相助。Yeastar Workplace 专为现代办公室和工作的未来而设计，是一站式工作场所调度解决方案，可让企业更好地利用会议室和其他工作空间资源。
记者：新的 P 系列 PBX 系统有何重要意义？您为什么对此感到兴奋，它将如何使您的客户受益？
Prince Cai：意识到客户期望值飙升，我们基于 PBX Plus 的理念构建了新的 P 系列 PBX 系统，为满足中小企业更复杂的通信需求提供更多价值和可能性。它是一个融合系统，围绕着一整套服务，包括语音、视频、应用程序、协作等。
Yeastar P 系列 PBX 系统提供最佳的灵活性和终极的用户体验，以确保最高的连接性和协作性。 P 系列提供三种部署选项——设备、软件和云——使客户能够根据自己的喜好选择系统的安装方式。Yeastar P 系列 PBX 系统还支持用户友好的功能，例如轻量级的基于 Web 的呼叫、批量自动配置和提高呼叫分配效率的操作面板等等。
PBX 如何融入您的整体产品组合？数字化转型不可避免。企业需要新技术来进行混合工作和混合会议。着眼于工作的未来，Yeastar开发数字化工作场所解决方案，以促进现代工作场所的协作、效率、灵活性和创新。商务通信解决方案和工作场所调度解决方案都服务于我们的最终目标，即为我们的合作伙伴和客户构建一个互联、灵活和协作的数字世界。Yeastar P 系列 PBX 系统提供全面的统一通信解决方案，连接每个人。员工可以在任何地方打电话、见面和协作。
记者：处于一个竞争非常激烈的市场，Yeastar与竞争对手有何不同？
Prince Cai：易于访问、开放和集成以及面向未来的特性是Yeastar与竞争对手的不同之处。我们相信任何公司的正确技术都必须具有这些特征。日益灵活的工作场所和人们的工作方式决定了企业需要此类解决方案来为其混合型员工构建简单无缝的工作体验，以实现最高效率和生产力。渠道合作伙伴也在寻找此类解决方案，以便在学习、部署、支持和维护方面花费最少的时间和精力。
记者：是否有您看到显着增长的特定市场？
Prince Cai：我们看到数字工作场所市场显着增长。混合工作场所的新规范引发了有效协调空间和人员的新需求。借助YeastarWorkplace，企业可以通过集成且灵活的调度解决方案使混合工作更轻松，该解决方案由基于云的平台、交互式硬件设施和基于物联网的智能设备组成。它在人员、资源和信息之间创建流动的流动，以提高工作效率、提升员工体验并加快决策制定。
记者：安全是当今科技界最受关注的话题，而且有充分的理由。您正在采取哪些措施来帮助您的客户维护安全的通信环境？
Prince Cai：Yeastar带来了最新的技术来为我们的客户维护安全的通信环境。对于 P 系列设备版，远程访问服务提供自定义 PBX 域名，使您可以在任何地方轻松登录 P 系列管理员/用户门户，就像任何网站一样。所有 PBX 远程 Web 连接均通过私有和安全隧道进行 HTTPS 保护，并通过用户凭据和复杂的系统防火墙规则进行双重检查。
对于 P 系列云版本，由 Amazon Web Services提供支持的可靠数据中心和部署遍布全球。借助内置的高可用性架构和负载均衡的 SBC 集群，Yeastar的UCaaS产品提供安全的 SIP 注册和呼叫、PBX Web 访问和双活冗余，保护系统免受恶意攻击。
记者：为什么要引入一个新的标语，新标语“Digital Value, Delivered”背后的含义是什么？
Prince Cai：数字化转型之旅可能是复杂、耗时且昂贵的。Yeastar的新标语活动是我们更新使命的延伸，旨在帮助我们的客户消除连接和协作工作场所的障碍，并踏上轻松愉快的数字化转型之旅。通过此次活动，我们希望向我们的客户和合作伙伴传达一个信息，即Yeastar科技已准备好成为他们数字化转型的支柱，通过 UC&C、工作场所调度和混合工作场所的产品和服务提供数字价值。
记者：一家公司的实力取决于它的渠道。您正在做些什么来建立您的渠道并让您的合作伙伴更容易成功销售Yeastar解决方案？
Prince Cai：Yeastar推出Xcelerate渠道计划，帮助渠道在数字世界中发展业务。无论您是 IT 经销商、系统集成商、MSP 还是 VAR，成为合作伙伴都可以让您获得屡获殊荣的产品组合、专家培训和支持，以及获得成功和加速业务所需的大量资产和奖励。
YeastarXcelerate渠道计划的好处包括：
- 访问Yeastar合作伙伴门户获取独家资源，
- 一个免费的远程连接来管理客户的 PBX，
- NFR、免费演示以及用于评估和演示的试用版，
- 合作伙伴就绪的销售和营销材料，
- 免费提供持续的产品和销售宣传培训，
- 支持销售工作的重点激励措施，
- 极具竞争力的利润率和经常性收入模式，
- 来自Yeastar的直接免费技术支持，
- 具有快速批准和独家支持的在线交易注册。
渠道合作伙伴的成功就是我们的成功。牢记这一信念，我们与渠道合作伙伴不断发展，在 100 多个国家/地区扩大我们的全球足迹，并为全球超过 350,000 名客户提供服务。
记者：合作伙伴对Yeastar有何评价？
Prince Cai：“自从我们开始与Yeastar合作以来，我们感到非常满意。我认为他们的产品很好且有效，易于使用且功能强大……我的客户对此很满意。至于安装，它们对于技术人员来说非常易于管理。我强烈推荐Yeastar品牌。”– Carlo Vasta，Alfadoms.r.l. 董事
“20 多年来，我们一直在通过主要制造商部署电话，现在Yeastar是我们的旗舰产品。出色的协作，具有先进功能的成熟产品。”–Patrick Beauchemin，互连 LD 总监
“Yeastar解决方案的发展始终如一，是我们支持Yeastar的驱动力。这个新系列继续为我们的团队带来兴奋。我们渴望看到下一步并参与其中。”–Berry Solutions Group 传播总监 Devin Bickel
记者：2022 年剩余时间和 2023 年的目标是什么？
Prince Cai：展望2022年及以后，Yeastar将带领合作伙伴在数字化转型之旅中再迈出重要一步。就在 2022 年，Yeastar P 系列 PBX 系统将发布三项引人注目的新功能，扩展 UC&C 生态系统并增强移动体验。此外，Yeastar Workplace 更多的使用场景，例如额外的第三方集成、访客管理等也在进行中。
10 月，Yeastar将推出其首个全球合作伙伴虚拟活动，举办多场直播、信息丰富的会议，让与会者深入了解最新的创新，分享我们对数字工作场所的演变和机遇的见解，并提供先睹为快进入 2023 年路线图。该活动还将为增值经销商、电信经销商、托管服务提供商和技术合作伙伴提供同行学习和交流机会。
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作者：Erik Linask
原文网址：https://www.tmcnet.com/voip/news/articles/452154-digital-communications-value-backbone-the-future-work.htm
