日前获悉，香港知名的CRM及电子商务解决方案供应商-汇卓科技有限公司将在北京、上海和广州成立互动管理软件示范中心，向现有及潜在客户推荐Interactive Intellingence公司的Interaction Centre系列平台、协助客户整合其互动管理程序、精简客户关系管理（CRM）工作。第一所中心已于九月底在广州正式启用，北京及上海的示范中心也将很快投入使用。
汇卓科技与Interactive Intelligence的合作由来已久，由汇卓科技代理的Interaction Centre系列采用开放式软件平台为基础，能够处理电话、传真、网上聊天及网上回拨等不同的互动沟通模式。该系列同时支持自动化及人手辅助服务，可以按照不同情况将来电呼唤分发至适当环节妥善处理。此外其新产品还能配合IP电话技术，使客户能够轻松的将新系列软件整合到业界各大主要IP电话系统中。
汇卓科技市场拓展副总裁麦国栋说：“鉴于在过去一两年，中国在通讯基础设施上的庞大投资，以及服务行业的高速发展，国内对互动管理技术的需求十分强烈。随着中国加入世贸组织在望，外资机构争相加强对中国的投资，预计在未来两三年内，对互动管理技术的需求将持续高速增长。”
